“司机大哥,驾巴士别玩手机” 乘客飙冷汗 直呼勿拿生命开玩笑
(芙蓉6日讯)“司机大哥,开车不玩手机,请别拿我们的性命来开玩笑!”
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习惯使用公共交通代步的读者日前来电向《中国报》投诉,痛斥最近获重新委任营运公司并 经过全新推介,由“我的巴士”(MyBas)易名为“BAS.MY”的粉红巴士,司机的专业服务态度令人担忧,还有交通部长陆兆福主持推介扬言方便民众兼跟上时代的“免现金收费方式”,根本是形同虚设,货不对板。
不愿具名的读者说,当时适逢遇上农历新年的游子返乡潮,整辆粉红巴士载满了老中少年龄的乘客,整辆巴士满车大约有40人。
“平日的乘客并不多,巴士出现满车主要是游子回乡再加上通勤的打工族。”
他告诉本报,当天刚从外州回到森州芙蓉第一巴士终站,打算搭乘B路线(瓜拉格拉旺、瓜拉庇劳、马口及波德申)回返家乡,不料,这次的搭车体验赫然带给他形同乘坐“云宵飞车”心惊胆战的体验,面对司机的不负责任及不专业服务态度,他除了大吐苦水,亦希望通过这次据实反映问题,给地方政府、相关政府机构、单位以及营运公司一个善意提醒。
他说,当天在芙蓉上车后,在车上将近一句钟的乘车过程,便发现司机多次边开车边玩手机,哪怕巴士正在山路行驶,司机还是不愿暂停从开车便开始与友人的语音联天,甚至愈联愈起劲,语音聊天也愈来愈频密,语音一个接一个。
“我当时坐在后面,看着他(司机)的语音聊天频频进来,使到他应接不暇,后来索性单手握着驾驶盘,另一只手则方便他打开语音聊天,看见这景,坐在车后的乘客几乎捏把冷汗。”
他控诉该缺德司机不负责的驾驶态度,简直是在拿40多名乘客的性命来开玩笑。
他说,已经不是首次遇上服务态度有问题的司机了,当局应主动深入调查和作出检讨,特别是2月初粉红巴士才刚在瓜拉沙花发生翻车的交通意外,意外肇因是否与驾驶态度有关,当局应认真调查和看待。
■免现金付费被指形同虚设
重新出发的BAS.MY公共巴士服务,当中备受推崇的免现金付费方式新功能,被乘客举报,只有部长推介日当天才能使用罢了,其他时候形同虚设。
读者告诉本报,不论是以前的My Bas或者是现在日BAS.MY,因为个人原因,他是公共巴士的忠实拥趸,每次回家习惯搭乘公共巴士。
“当交通部长陆兆福于2024年8月中旬在森州瓜拉格拉旺巴士总站,为芙蓉B路线(瓜拉格拉旺、瓜拉庇劳、马口及波德申)新短程巴士服务主持推介后,在获知全新的巴士服务还包含免现金付费的方式,对学生、通勤族群的乘客,是一项十分重要的生活便利。”
他直言,他从推介礼至今,每次上车皆尝试着使用一触即通、信用卡或银行卡付费,每次司机皆回说“无法使用”。
“我因为不甘心,每次上车都要尝试,这么长时间没有一次成功使用免现金付费的,不只是我,身边的亲友也有同样的体验,有人揶揄只有推介日可以使用罢了。”
针对新短程巴士服务的服务纰漏,他建议,当局不妨安排官员乔装乘客,亲身实地了解巴士运作实况,以便掌握证据,才能做出适当的检讨及调整。
■何永铧:提供具体资料 以采取行动
针对上述投诉,交通部长政治秘书何永铧在接受询问时呼吁投诉者,提供所乘坐巴士的车牌号码、路线、日期及时间,这样他能够将信息交给BAS.MY的营运商,协助鉴定涉嫌在驾驶时使用手机的巴士司机身份。
他指出,驾驶过程中本应避免使用手机,如果投诉者能提供有力的证据,当局将能够采取必要行动,对相关司机进行处罚。
至于有关BAS.MY的免现金付费方式新功能,被乘客举报,只有部长推介日当天才能使用,其他时候形同虚设,何永铧说,根据他向巴士营运商了解,BAS.MY的免现金付费功能早已启用一段时间,并未发现任何问题,不解为何司机会表示该功能无法使用。
“我们鼓励乘客不要使用现金支付,巴士上安装了闭路电视,希望投诉者能提供所乘搭的巴士路线,方便我们进行鉴定和调查。”
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