（汝来7日讯）汝来多个地区被投诉沟渠堵塞、空地垃圾堆积，严重破坏市容观瞻，芙蓉市议员接报后经调查，揭发全是清洁工人“不自律”所致。

最近几个月，汝来地区包括汝来新镇、汝来柏达纳花园及靠近市中心的凤凰山庄1区和2区，经常发生沟渠堵塞、发臭和路边的草地出现如小山般的垃圾堆。

《中国报》走访汝来同样接获类似投诉，获芙蓉市议员塔纳巴南证实，他本身也接获同样的投诉，类似投诉发生频率十分高，几乎每隔一、两天便有人向他作出投诉。

汝来商民申诉，相信是沟渠受到堵塞，导致凤凰山庄商店附近每次下雨便出现积水，遇上长命雨和高雨量，当地便会出现大面积积水。

“从沟渠溢出的全是污水，经常发出垃圾异味，令人闻之欲呕，不是下雨天，靠近沟渠一带常常散发恶臭味，被各种垃圾堵塞的沟渠，里面十分龌龊，看了叫人反胃。”

商家投诉说，除了逢雨积水和臭味问题，该区路边草地常常出现垃圾堆，有的垃圾如塑料瓶甚至已褪色，明显被丢弃多时，一直无人清理。

“我们曾向SWM公司投诉，每次是今天投诉，隔天来清理，然后就不了了之，又等着下一次投诉，才来清理，服务态度十分被动和糟糕，竖立在现场的服务时间表，形同虚设。”

商家日前直接向领养汝来地区的芙蓉市议员塔纳巴南投诉，要求对方亲自到现场视察，并把问题带进市政局和直接反映给SWM。

塔纳巴南日前亲往凤凰山庄1区和2区巡视，发现当地沟渠如商家所形容，长久不获清理，情况十分恶劣，破坏市容的垃圾堆，哪怕商家已作出投诉，依然在原地堆放。

■塔纳巴南：SWM没做好服务

芙蓉市议员塔纳巴南告诉本报，上述投诉已经不是“新”闻，早在半年前或更早便已发生，SWM的清洁工人依然冥顽不灵，服务态度教人捉急和差评。

“我要强调的是，我不是在批评SWM没在提供服务，目前棘手的问题却是SWM没做好应做的服务。”

他也补充，据他所知，SWM环保有限公司在每个地区具有固定的服务时间表，时间表中含有服务项目、时间和工作天，由该公司依据在各地区，包括花园住宅区、商业区等的情况而自行编列，接着才提供给各区的市民和商家。

“譬如汝来凤凰山庄1与2区为例，这里若依照固定时间表，理应每月获2次的修剪杂草、1次清理沟渠，还有就是清理垃圾等。”

结果，商家告诉他的真实情况，却是SWM清洁工人根本没有按照时间表来清理垃圾，原本当天应该来清理沟渠，结果没看到人，应该清理垃圾，商家早上发现的垃圾堆，晚上继续留在原地。

他直言，尽管曾在芙蓉市政局召开常月会议上，反映过上述问题，他接下来将在会议上要求市政局认真检视SWM环保有限公司的服务品质和清洁工人的服务态度。

■免汝来沦为蚊症黑区

塔纳巴南告诉本报，目前正值雨季，雨季更是黑斑蚊滋生的最佳时节，希望SWM认真和自律提供服务，不是被动式接1次投诉才来清理，免得汝来区沦为骨痛热症的传染黑区。

他说，日前再度接获凤凰山庄1和2区商民的投诉，众人指控周遭的沟渠严重堵塞，靠近沟渠还能闻到阵阵异味，往前看还能发现里面全是各种各样的垃圾，包括塑料水瓶、塑料袋、布料、汽水瓶罐、枯树枝和落叶等。

“如果SWM依据时间表定时清理，沟渠里或路边的空地不可能出现这么多的垃圾，甚至还发生堵塞的问题。”

他也指出，根据卫生署官员的报告，黑斑蚊的孑孓不再只在乾净清水滋生，牠们也选在龌龊水中滋生成长。

他呼吁SWM清洁工人在提供服务保持自律，按时间表办工，而该公司主管也要做好监督工作，以避免工人松懈怠工及不自律，最后受苦的是居民和商家。

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