（芙蓉21日讯）市议员一心为民服务，也有遇上无奈的时候！尤其是在属于围篱社区的花园住宅区，往往面对警卫挡路与“鸡同鸭讲”，大吃闭门羹！

市议员是地方政府的官员，协助各选区州议员处理地方上的民生问题，例如排水沟堵塞导致水灾、危树、住宅区路灯等，居民在住家遇上任何问题，可向市议员或市政局作出投诉。

市议员扮演芙蓉市政局与居民沟通桥梁的角色，负责把市民的心声带进市政局，也让各州议员能下情上达，把民众反映问题带进州议会，作出讨论和改善。

市议员作为州政府与市民“中介”的角色，往往在接获民生投诉，会率先到投诉地点查证，鉴定投诉的严重程度，再对症下药，寻找正确的政府单位前来处理。

芙蓉市议员林佑星日前的芙蓉市政局会议上揭露，市议会在为民服务时，并非无往不利，若是遇及前往围篱式花园住宅区，往往可能面对警卫的不予配合，令他们即头痛无无奈。

针对此事件 ，部分芙蓉市议员接受《中国报》访问时坦言，他们欲进入住宅区巡视投诉的地点时，往往有门进不得，原因是面对与外籍警卫沟通不良，有如“鸡同鸭讲”。

就算他们一再重申本身的“市议员”的身分，警卫往往一脸茫然反问“什么是市议员？”，令他们大受打击。

面对与警卫沟通不良，使到市议员登门处理民生课题存在困扰，因此特在市政局会议上提出，以寻求更适当的互动方式。

近年来，芙蓉大多新兴住宅区皆为“保安的围篱式住宅区”，聘用警卫加强安全防范固然是好事，不好的是警卫的素质参差不齐，几乎都是外籍劳工，存在沟通问题。

＊芙蓉市议员欧开忠指出，他个人没遇过当路的警卫，不过他认为各社区警卫亭留有市议员标志，对市议员进入社区处理投诉，绝对是无往不利。

他也分享个人做法，如果守门警卫无法放心允许属于“陌生人”的市议员进入社区，一般上可邀请对方跟着他们一起前往投诉地点。

“对方做好自己工作，我也尽了自己责任，皆大欢喜。”

＊芙蓉市议员庄雪和指出，他本身确实遇过“鸡同鸭讲”的气闻。

“我几乎要讲到断气，对方还是听不懂，不明白什么是爆水喉，我为何要进去查看。”

他说，他已把名牌、名片都交给对方过目，还填了个人资料，对方还是不让他进入社区，不断要他交代探访的住家门牌，令他哭笑不得。

“我告诉对方有很多人投诉，不是只有一家，对方只是瞪着眼睛看着我，完全不知我在讲什么，要对方跟着我进去，对方又不肯，这种沟通不良问题真的有必要解决。”

＊芙蓉市议员林佑星建议，保安公司有必要向属下保安警卫提供培训，让员工重新认识政府各部门的官方标志，包括制服和非制服单位。

“我可以了解对方是在履行个人责任，旁人不宜过于干预人家的工作，同样的，也希望我们所接的投诉同样可以顺利获得处理。”

以互不干预为前提，林佑星表示，他愿意配合对方，即填写资料进社区办公，但也希望警卫的管理层同样了解政府单位办理投诉的需求，彼此达成双赢局面。

＊芙蓉市议员李汉强指出，他本身确实遇过鸡同鸭讲的保安的刁难，虽然他已配合要求，交上个人驾照等，对方最后还反问什么是市议员。

他提到，类似鸡同鸭讲事件曾掀起小插曲，某花园住宅区警卫因不让市政局官员进入社区举行活动，最后反被揪出“无牌经营”。

“一般遇上语言不通的警卫，我会建议对方联络当地居民协会主席或交给可以沟通的主管，免得这种鸡同鸭讲情况，讲不断，理还乱。”

◆ 市政局将要求保安公司设警卫亭设标志

根据芙蓉市议员反映，市政局为防“鸡同鸭讲”类似气闻发生，日前在召开安全城市会议中达成共识，要求各保安公司在各住宅社区保安警卫亭内，提供市议员专属标志，以方便识别。

芙蓉市议员林佑星日前在市政局常月会议上建议，必须教育围篱社区的警卫，以提供人民代议士及市议员合作，让他们可以进入围篱社区视察民生问题。

他说，人民代议士、市议员常遇到围篱社区保安员，阻止他们进入的窘境，造成他们无法有效执行任务，尤其遇到外籍保安员，更是“鸡同鸭讲”。

他建议市政局指示每个围篱社区的居民协会，必须在保安亭前张贴保安警卫须与人民代议士、市议员充分合作的告示牌。

芙蓉市长拿督查扎里在会议上指出，他同意林佑星建议各围篱社区的居民协会，必须发出指示给保安员，嘱咐他们必须给予人民代议士或市议员充分合作。

他说，人民代议士、市议员都是地方父母官，他们绝对有权进入选区或服务范围内的围篱社区视察民生问题。

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