【森州人头条】遇上鸡同鸭讲的警卫 市议员徒叹为民服务好难 - 中国报 Seremban China Press
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    【森州人头条】遇上鸡同鸭讲的警卫 市议员徒叹为民服务好难

    (芙蓉21日讯)市议员一心为民服务,也有遇上无奈的时候!尤其是在属于围篱社区的花园住宅区,往往面对警卫挡路与“鸡同鸭讲”,大吃闭门羹!

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    市议员是地方政府的官员,协助各选区州议员处理地方上的民生问题,例如排水沟堵塞导致水灾、危树、住宅区路灯等,居民在住家遇上任何问题,可向市议员或市政局作出投诉。

    市议员扮演芙蓉市政局与居民沟通桥梁的角色,负责把市民的心声带进市政局,也让各州议员能下情上达,把民众反映问题带进州议会,作出讨论和改善。

    市民对住宅安全防范有所要求,促进“保安封闭式住宅社区”增加,但随之而来的问题,就是语言不通的外劳保安逐渐普及化。
    市民对住宅安全防范有所要求,促进“保安封闭式住宅社区”增加,但随之而来的问题,就是语言不通的外劳保安逐渐普及化。

    市议员作为州政府与市民“中介”的角色,往往在接获民生投诉,会率先到投诉地点查证,鉴定投诉的严重程度,再对症下药,寻找正确的政府单位前来处理。

    芙蓉市议员林佑星日前的芙蓉市政局会议上揭露,市议会在为民服务时,并非无往不利,若是遇及前往围篱式花园住宅区,往往可能面对警卫的不予配合,令他们即头痛无无奈。

    针对此事件 ,部分芙蓉市议员接受《中国报》访问时坦言,他们欲进入住宅区巡视投诉的地点时,往往有门进不得,原因是面对与外籍警卫沟通不良,有如“鸡同鸭讲”。

    遇上本地人保安,访客才不致出现“鸡同鸭讲”的问题。
    遇上本地人保安,访客才不致出现“鸡同鸭讲”的问题。

    就算他们一再重申本身的“市议员”的身分,警卫往往一脸茫然反问“什么是市议员?”,令他们大受打击。

    面对与警卫沟通不良,使到市议员登门处理民生课题存在困扰,因此特在市政局会议上提出,以寻求更适当的互动方式。

    近年来,芙蓉大多新兴住宅区皆为“保安的围篱式住宅区”,聘用警卫加强安全防范固然是好事,不好的是警卫的素质参差不齐,几乎都是外籍劳工,存在沟通问题。

    随着住宅社区对警卫需求量日益增加,受到僧多粥少的影响下,大多保安公司被迫采用大量外劳当警卫,沟通不良难免成为一种困扰。
    随着住宅社区对警卫需求量日益增加,受到僧多粥少的影响下,大多保安公司被迫采用大量外劳当警卫,沟通不良难免成为一种困扰。

    *芙蓉市议员欧开忠指出,他个人没遇过当路的警卫,不过他认为各社区警卫亭留有市议员标志,对市议员进入社区处理投诉,绝对是无往不利。

    他也分享个人做法,如果守门警卫无法放心允许属于“陌生人”的市议员进入社区,一般上可邀请对方跟着他们一起前往投诉地点。

    “对方做好自己工作,我也尽了自己责任,皆大欢喜。”

    欧开忠
    欧开忠

    *芙蓉市议员庄雪和指出,他本身确实遇过“鸡同鸭讲”的气闻。

    “我几乎要讲到断气,对方还是听不懂,不明白什么是爆水喉,我为何要进去查看。”

    他说,他已把名牌、名片都交给对方过目,还填了个人资料,对方还是不让他进入社区,不断要他交代探访的住家门牌,令他哭笑不得。

    “我告诉对方有很多人投诉,不是只有一家,对方只是瞪着眼睛看着我,完全不知我在讲什么,要对方跟着我进去,对方又不肯,这种沟通不良问题真的有必要解决。”

    庄雪和
    庄雪和

    *芙蓉市议员林佑星建议,保安公司有必要向属下保安警卫提供培训,让员工重新认识政府各部门的官方标志,包括制服和非制服单位。

    “我可以了解对方是在履行个人责任,旁人不宜过于干预人家的工作,同样的,也希望我们所接的投诉同样可以顺利获得处理。”

    以互不干预为前提,林佑星表示,他愿意配合对方,即填写资料进社区办公,但也希望警卫的管理层同样了解政府单位办理投诉的需求,彼此达成双赢局面。

    林佑星
    林佑星

    *芙蓉市议员李汉强指出,他本身确实遇过鸡同鸭讲的保安的刁难,虽然他已配合要求,交上个人驾照等,对方最后还反问什么是市议员。

    他提到,类似鸡同鸭讲事件曾掀起小插曲,某花园住宅区警卫因不让市政局官员进入社区举行活动,最后反被揪出“无牌经营”。

    “一般遇上语言不通的警卫,我会建议对方联络当地居民协会主席或交给可以沟通的主管,免得这种鸡同鸭讲情况,讲不断,理还乱。”

    李汉强
    李汉强

    ◆ 市政局将要求保安公司设警卫亭设标志

    根据芙蓉市议员反映,市政局为防“鸡同鸭讲”类似气闻发生,日前在召开安全城市会议中达成共识,要求各保安公司在各住宅社区保安警卫亭内,提供市议员专属标志,以方便识别。

    芙蓉市议员林佑星日前在市政局常月会议上建议,必须教育围篱社区的警卫,以提供人民代议士及市议员合作,让他们可以进入围篱社区视察民生问题。

    他说,人民代议士、市议员常遇到围篱社区保安员,阻止他们进入的窘境,造成他们无法有效执行任务,尤其遇到外籍保安员,更是“鸡同鸭讲”。

    他建议市政局指示每个围篱社区的居民协会,必须在保安亭前张贴保安警卫须与人民代议士、市议员充分合作的告示牌。

    芙蓉市长拿督查扎里在会议上指出,他同意林佑星建议各围篱社区的居民协会,必须发出指示给保安员,嘱咐他们必须给予人民代议士或市议员充分合作。

    他说,人民代议士、市议员都是地方父母官,他们绝对有权进入选区或服务范围内的围篱社区视察民生问题。

    大多市议员坦言,经常因为接投诉要进住宅区,难免要与外籍保安比手划脚一番,甚至还遇过向对方解释“市议员是什么”的笑话。
    大多市议员坦言,经常因为接投诉要进住宅区,难免要与外籍保安比手划脚一番,甚至还遇过向对方解释“市议员是什么”的笑话。

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