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廖舒桦:加强电子钱包服务
疫情来袭前,电子钱包在我国仍未普遍化,而且只属于初步试用阶段,民众仍未广泛使用电子钱包。
惟由于疫情严峻,很多人为了降低或遏止在现金交易时感染病毒的风险,皆会在採购时改为以信用卡、转账卡或使用电子钱包付款。
很多贩商也跟随时代潮流步伐,同时提供多个电子钱包付费服务,方便消费者付款。
如今出门只需一台智能手机在手,即可在很多地方付钱,再也无需担心身上现金不足及现金人传人可能会接触到病毒的状况。
近年很多公司包括网购平台也瞄准电子钱包市场,纷纷加入无现金行列,为消费者提供电子付费选择的同时,也与一些商店合作,让使用电子钱包付款的消费者享有现金回扣。
常在网购平台购物的消费者,如今也不难发现一些商店或食肆的加入,只要消费满15令吉,且使用电子钱包付款既有3令吉的现金回扣。这无形中鼓励消费者广泛使用电子钱包,也让消费者从中节省一些花费。
在竞争激烈的市场,这种一石二鸟的服务及优惠,确实广受消费者的欢迎,不过电子钱包还是存在故障及技术问题,如服务中断及无法过账等问题。
本人也曾以为没显示转账记录,没成功过账,而再次转账,过后才发现已被徵收两次费用。
在科技网络时代,无现金社会是未来的趋势,惟必须加强及提升电子钱包服务,保障用户的利益,才能迎向这股大趋势。
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