（芙蓉13日讯）森州水务公司水表抄写员不进入养鸡场抄写水表，从去年至今，每月以预估方式发出水费单，原本每月仅百余至200令吉水费，因预估而飙涨至500、600令吉。

由于业者觉得水费不合理而前往投诉及不缴还，却造成预估水费累计到数千令吉，也被水务公司发出红单威胁截断水供。

在万茂新村附近从事养鸡业的朱汉伟（44岁），今午向马华亚沙区会宣传局主任何彩思寻求协助。

朱汉伟说，他于2019年9月杪从之前的租户手中接过，在占地3万余平方尺的农业地从事养鸡业。

他说，他于2020年1月突然接到水务公司发出拖欠1420令吉未还的水费单及发出红单要截断水供，让刚经营养鸡场才逾3个月的他感到惊讶。

他说，他针对此事向水务公司投诉，才得悉过去一直都以预估方式发出水费单，水表抄写员从未进入查看水表上的用水量。

“水表装在养鸡场内距离大门不及十步之遥，抄写员不进入抄写水表用水量，却以预估方式发出每月水费单，这对我不公平。”

他说，这笔预估的水费欠款相信之前的租户欠下，现在却必须由他负责，他向地主反映却不得要领。

他说，由于水务公司要截断水供，他被迫缴清拖欠的预估水费，当时水务公司也到来更换新水表及第一次抄写水表用水量，随后数月又没来抄写水表用水量。

“每月预估水费高达约600令吉，我觉得不合理也因此没缴还，在2020年7月再接获拖欠5500令吉水费及要截断水供的红单。”

他说，当时养鸡场内的水供被截断数日，导致他的逾百只鸡死亡，损失约3000令吉。

■水务公司理论不得要领

朱汉伟再到水务公司理论，抄写员不进入抄写水表用水量，还是不得要领，水务公司要他缴付5500令吉预估水费，否则不驳回水供，他不得已下缴付2000令吉，水供才获重驳。

他说，今年农历新年前，他再接到拖欠2700令吉的水费单，他又再前往投诉，由于担心又被截断水供，他缴付800令吉，然而在3月8日再次接获2700令吉的水费单及要截断水供的红单。

他指出，他曾试过拍下水表上的用水量前往投诉但是被拒，要他先缴清欠款后等待退款。

“养鸡场的铁栅门没上锁，国能职员每月可进入抄写电表的用电量，我不解为何水表抄写员不能。”

■理应上门抄写用水量

朱汉伟直言，被指拖欠预估水费让他感觉非常压力，疫情期间生意量已下跌，还要被水务公司威胁以不缴清水费就截断水供，让他觉得很无奈及无助。

他提及去年到水务公司理论时，一名女职员对他恶言相向，他忍不住提高声量回应，随后却被针对，甚至被水务公司高层指他要还水费，水务公司也不要重驳水表。

他希望水务公司高抬贵手，速派抄写员上门抄写水表上的用水量，别以预估方式发出水费单，别动不动以截断水供威胁他。

“只要抄写员上门抄写水表的用水量，我肯定愿意缴付水费，而非估计的不合理水费。”

■何彩思:森水务公司应专业处理人民投诉

何彩思说，身为政府联营机构的森州水务公司，应以专业方式处理人民的投诉。

她说，朱汉伟已履行责任作出投诉，要求水务公司派抄写员前来抄写水表上的用水量，但是却不被理会。

“水表是在距离铁栅门入口十步之遥，朱汉伟甚至在投诉时，注明铁栅门没关，但抄写员不进入抄写，却每月以预估方式发水费单，这不可理喻及对用户有欠公平。”

她说，朱汉伟到水务公司理论时，或许因气在心头而态度不佳，但是水务公司理应以专业态度解决问题而不是恶意刁难。

她说，每月预估方式的水费高达500、600令吉，数月已过千令吉，如果不缴付来红单截断水供，让朱汉伟每天提心吊胆，为水而烦。

她呼吁森州水务公司董事谢琪清协助朱汉伟解决问题，解决的方法非常简单，仅是要求抄写员每月上门抄写正确用水量，至于早前已缴付的款项应给予回扣。

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