（马口16日讯）弄边区网络由龟速变成瘫痪，即使是已经加了费提升网速的用户也一样面对同样问题，用户向马电讯商店投诉，被建议拨打100号反映问题，但是当用户拨通100号后，电脑录音要他等待交线员， 一直没有下文。

弄边慈善会主席潘保佃说，区内的网速最近不知发生什么问题，网络由龟速转为瘫痪，目前甚至连启开面子书也“无能为力”，让智能手机形同废物。

他为此特从弄边专程到马口马电讯公司（TMPoint）投诉，职员建议他拨打100号向公司反映，可是他拨通后，只听到电脑录音说目前公司的职员都忙着，叫他等待，可是他等了10多分钟却没有下文。

潘氏说，2年前因为网速慢，他向该公司投诉，电讯公司职员建议他加费提升网速，对方解释提升的好处，还表示提升后，网速将翻倍加快，为了要享受加快的网速乐趣，他一口答应把每月110令吉的配套加费至149令吉。

他以为增加了50%的网络费后，网速将会显著加快，可是他说，加费后的网速与加费前一样，他向马电讯作出反映，该公司职员解释“也许是弄边区还未使用光纤电缆”所致。

他说，该公司这种服务态度让人感觉是“打开门做生意”，用户面对龟速问题时，只有敷衍塞责，没有负起改善的责任。

他说，在这种情况下，用户没有获得等值的服务，而又不能获得回扣费用，甚至是用户若迟还电话费，还会面对中断服务的惩罚。

潘氏希望政府让更多的电讯公司成立，以免用户在一家公司垄断下继续受气。

据了解，仁保国会议员拿督莫哈未沙林也曾经在公开场合，批评马电讯的网速超慢，并呼吁该公司回扣用户的收费。

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