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廖舒桦:快递公司要“快”
在网络与网购时代,如今足不出户,只要动动手指头就能马上进行采购,这是自新冠肺炎肆虐以来,愈见普遍的网购新趋势。
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网购市场售卖的物品琳琅满目,从吃到穿,甚至是用的,应有尽有,还能货比三家,为在疫情非常时期,为消费者带来方便。
在行动管制令期间,网购生意比之前还要火红,也让更多网店迅速崛起,在广大的网购市场中分一杯羹。
不过,在行动管制令期间,相信很多网购的消费者也有包裹姗姗来迟或不见踪影的经验,甚至会认为快递公司根本不快速。
有时一个本地包裹,需要等上超过一周时间收到;有些更是可媲美国际包裹的运输时间。
每当追踪包裹去向时,虽然包裹显示已抵达买家所在城市的货仓,可是货物迟迟未见送出。
更有快递公司离谱地指无法找到邮递地址而推脱送货责任,最终逼使买家必须亲自前往快递公司领取包裹。
在管制令执行初期,因运输问题及包裹量增加,拖延包裹运输时间是可以理解,但是有意拖延及推脱运输责任的态度实在要不得。
在竞争强烈的市场,快递公司应该提升服务,避免一再出现邮递包裹的延误,否则只会遭到消费者的嫌弃,最终被淘汰。
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