◤复管令SOP◢ 贸消局到场巡视理发收附加费请解释

2020年6月10日

（芙蓉10日讯）理发店复工向顾客征收附加费，以执行标准作业程序，森州贸消局到场发出通知书，要求商家作出解释。

森州贸消局今午在主任艾茵阿祖拉率领执法队伍，前往巡视芙蓉达城一间理发连锁店，该店因征收附加费3令吉，遭贸消局援引2011年物价控制及反暴利法令第21（5）条文，发出通知书予业者，限令在5天内需提出书面解释增加收费的理由。

根据商家张贴的通告，3令吉附加收费的用途是为用后即弃理发披肩、用后即弃手套、搓手液、用后即弃围裙、围脖、商店内消毒品。

艾茵阿祖拉指出，今日开始的复苏期行动管制令，理发是其中获准开放的行业，贸消部接获一些业者向顾客征收5至10令吉的附加成本，以遵守国家安全理事会制定标准作业程序，因此该局今午到理发院检查的服务项目包括成人男性、成人女性及孩童的剪发、洗发及其他护理服务的收费。

从涨幅分析是否合法

“向商家发出通知书旨在检视是否涉及调高收费，商家必须解释有关收费的用途，贸消局将针对不合理的调高收费发出警告书，指示业者必须马上调整收费，一旦发现牟取暴利，业者将被依法受对付行动。”

她披露，贸消局将等待业者讲解，为何增加收费，例如业者需举出证明，所提供的用品是之前未曾使用而需征收的费用，贸消局在分析后将评估收费的合理性，由于理发行业的收费不在管制范围，该局将从涨幅分析是否合法。

她说，森州贸消局总动员98人，包括瓜拉庇劳及波德申分局，随时检查州内的理发店，取缔缺乏操守的商家，今日总共发出5张通知书，尚未有民众投诉。

无论如何，她呼呼民众在光顾理发店时，可拍下展示的收费价格表，一旦发现超乎平时的收费，可向该局投诉，可浏览[email protected]；热线中心 1-800-88-6800；电邮[email protected]；下载手机应用程式Ez ADU；执法指挥中心(ECC)03-88826245／6088。

她说，民众还可通过Whats app手机应用程式，传送投诉至019-2794317。