遭网民狠批房间陈旧 酒店业者 允提高警觉
（芦骨8日讯）针对有网民投诉，在波德申入住了最差的度假村客房事件，大马酒店业协会森州分会解释说，波德申酒店会员，将会全力防止类似事件的发生。
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该网民Fahmi ZR在面子书Hotel Review Malaysia图文并茂申诉，指在本月1日至2日期间，以210令吉入住波德申其中一家度假村的客房，狠批该房间陈旧不堪，并发出廉价酒店的情况可能都比该房间好的言论。
大马酒店业协会森州分会秘书张自光及理事杨孔智坦言，这是波德申酒店业者最不愿意发生的事件，经过向该度假村业者反映后，对方答应不会让类似事件再度发生。
他们说，其实协会只能扮演提醒者角色，由于酒店是属于商业性质，而无法要求或强制每间酒店会员需要进行提升或维修，是否要提升及进行维修，取决于业者本身，酒店协会无法干预。
他们指出，大马酒店业协会森州分会在波德申有22家酒店会员，上述被投诉的度假村，的确是该分会的其中一家酒店会员，该分会已向所有酒店会员反映，在目前波德申酒店业住宿率偏低的情况下，大家必须守望相助，避免以上事件再度发生，被投诉的会员也已答应提高警觉，不会让类似事件再度发生。
“上星期是学校假期的最后两天，即周六及周日，是波德申酒店业在过去数月以来，唯一所有酒店出现爆满情况的一个周末，波德申酒店业者已出现了长达数月的乾涸期，被投诉的酒店会员极有可能当时出现过量预订，在无计可施下把该房间租出。”
◆停租不达标酒店房间
张自光与杨孔智说，其实波德申每一家酒店都会有一些房间会因为必须进行维修，情况不达标而被暂时停止租出，直到达标才会重新租出。
他们说，其实该分会的所有酒店会员都有自我要求，即把房间进行妥善的定时维修，尽量不被顾客投诉，因为毕竟一旦类似以上事件在网上疯传时，受影向的是整个波德申的旅游业及酒店业，这是波德申酒店会员之间的一个良好的共识。
他们指出，有鉴于此，每回在会议上，大马酒店业协会森州分会都会不时提醒同业要提供最好的服务，同时，透过提升及维修，让房间达到舒适度，才能更有效的吸引到游客选择。
◆网上预订 须有心理准备
也是波德申D’WHAFR高级共管公寓式酒店总经理的张自光举例说，其酒店是波德申其中一家高级共管公寓式酒店，有约一半的高级公寓单位是属于私人拥有，不在D’WHAFR的管理，因此他劝告游客在网上酒店平台预订住宿时，务必要有入住到情况不佳的公寓风险的心理准备。
他说，游客必须在这些网络预订酒店平台做一名精明的消费者，毕竟一些住宿单位是属于私人所拥有，因此游客以这种方式入住的住宿单位素质，完全取决于该单位业主的管理方式。
“作为一家酒店，只要酒店房间或公寓是在酒店的管理，我们都会为游客或顾客提供最的住宿素质，不在酒店管辖下的住宿单位是酒店则是鞭长莫及的。”
除此之外，张自光披露，为了确保酒店的名声不受影响，D’WHAFR高级共管公寓式酒店两年前已经向大马知识产权局（MyIPO）注册来自保，即任何私人业主只能以个人名义来推销属于他们自己的住宿单位，不能再以酒店名义进行任何宣传。
他披露，许多酒店业者迄今没有向马来西亚智慧财产局（MyIPO）注册，大马酒店协会森州分会都有建议其他的共管公寓式的酒店能够向大马知识产权局注册，来保障自己的权益。
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