（芙蓉26日讯）森州土地及矿物局已于本月启动线上呈交（e-Perserahan）系统，唯因服务柜台及人手不足，加上系统时常瘫痪，引起各种诟病。

尤其是律师楼跑腿在呈交办理各项土地文件时，更是苦不堪言，任务无法顺利完成。

该局是于5月11日开始启动线上呈交系统，以解决服务柜台人满为患问题，由于目前正处于摸索及过度期，所以许多律师楼跑腿在凌晨2、3时，便到来森州政府大厦外等候领取号码，以进入森土地及矿物局呈交律师楼处理的土地事务文件。

一名律师楼跑腿今日受询时对《中国报》指出，线上呈交系统的运作时间，是从早上8时许至下午5时，过后就停止服务，不论是在家里或公司，都无法通过网上输入资料，非常不便，希望运作时间能够获得延长。

“至于在土地及矿物局的线上呈交系统服务柜台，由于系统时常瘫痪，跑腿的任务不但无法顺利完成，甚至需在第二天再前往排队轮候。”

他说，不是每个人都能在凌晨时分就到来排队等拿号码，有的人可能是来自外州或外县，当来到土地局时已是早上7时或 8时，但柜台及人手却不足，一天里无法处理更多事务，结果他们根本拿不到号码，需在第二天或第三天再度到来，才能顺利办理事务。

“森州土地及矿物局的当务之急，是增加线上呈交系统的服务柜台，以及增加对此系统熟悉的人手，确保有关系统柜台能顺利运作。”

森州土地及矿物局官员受询时指出，由于目前是调整期中，今早派出的14个号码，其中10个是分配到线上呈交系统服务柜台处理事务，4个是交由原有柜台处理。

他说，目前只有一个线上呈交系统服务柜台，下个月会增加多两个。

凌晨5时到来已算迟

跑腿们合作及守秩序，自制轮候表，以便进入森州土地及矿物局办理事务。

根据本报现场了解，跑腿们会根据自己抵达的时间，在一张白纸上顺序写下名字，然后在森州土地及矿物局的柜台于早上8时30分开始运作时，把该张自制轮候表交给官员，官员便会根据轮候表上的顺序名字，派发号码给相关人士。

跑腿们受询时指出，他们当中，最早是在凌晨1时就到来排队，而凌晨3时到来的跑腿，在白纸上已排到第18位了，通常需到下午才能轮候到柜台处办理事务。

他们说，土地局周五早上只派出14个号码，有的跑腿是在凌晨5时许才到来，由于排在很后位置，就看下午能否轮候到他们了。

他们欢迎土地及矿物局推行线上呈交系统，但希望该局能开设多几个服务柜台，以便加速处理律师楼跑腿呈上的文件。

“希望线上呈交系统能够稳定些，因为周四早上一度瘫痪，结果推迟所有跑腿办理事务的时间，而且，政府也必须要解决柜台人手不足的问题。”

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