芙市局将成立新部门 专注处理民生投诉 - 中国报 Seremban China Press
  • 告别式
  • 热线
  • 森州人 ChinaPress
    中国报 CPTV

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    芙市局将成立新部门 专注处理民生投诉

    (芙蓉19日讯)芙蓉市政局在常月会议通过批准成立新部门,以便更专注及策略性地处理民生问题。

    该动议是由芙蓉市议员依斯甘达提出,并获其他市议员同意及一致通过。

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    依斯甘达。


    他指出,市政局每年接获约1万6995项投诉,其中有90%的投诉是源自4个组,包括工程组、景观组、法律组及清洁组,当中一些投诉很快获解决,一些则因为出现问题而无法解决,市议员也曾参与并其中,以找出投诉无法及时解决的原因。

    “我们发现一些问题堆积无法解决,主要是官员身兼多职,导致他们无法专注解决问题。”

    他说,民众的投诉是非常重要的,有时候民众是从中投诉是否获得解决来评价市议员的诚信,尤其数个月后还有森州州选。

    为此,他建议市政局应成立一个新部门,以更专注处理及解决民生投诉,当中的职务包括从接获投诉起,回应、分配、处理及监督,并在问题解决后向投诉者汇报进度。

    何永铧。

    芙蓉市议员何永铧


    虽然有时一些民生问题看似小问题,但却会带来巨大的影响,尤其不久后森州将举行州选,如果我们没正视问题的严重性,这可能影响胜算。

    我举例,上星期发生在珍珠园的一宗倒树意外,投诉者在去年3月已通过市政局的投诉系统投诉,但是直到树倒为止,仍未有采取任何行动,导致投诉者蒙受财物损失。

    希望要成立的新部门是永久性的,而非暂时性设立以解决堆积的民生问题,而且必须制定关键绩效指标,要计划及策略性解决问题。

    芙蓉市议员再纳


    我认为是否设立新部门并不重要,重点是预算的问题,我们在解决民生问题时,应该敢于用钱。

    达纳巴兰。

    芙蓉市议员达纳巴兰

    希望新成立的部门可针对各项投诉,迅速在社交媒体上作出回应,尤其森州将会举行州选。

    我们在接获任何投诉都必须迅速回应及更新进度,让投诉者知道我们都有在设法解决他们的问题。

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    *本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶;必須審核的留言,或將不會即時出現。

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT

    ADVERTISEMENT