（芙蓉14日讯）购买补贴食用油需扫码下载应用程式，对年长者尤其不友善，不禁让民众大吐苦水，买一包食用油也如此繁琐！
森美兰州国内贸易及生活成本局本月开始落实食油补贴计划（eCOSS）手机应用程式，利用智能手机来控制零售商和消费者层面一公斤装补贴食用油的销售。
《中国报》今日走访一些霸级市场及超级市场并访问民众商家，发现大多的霸市已开始食油补贴计划，并在入口处设立资讯柜台，提醒民众在购买一公斤包装的补贴食用油前，需扫描二维码下载食油补贴计划（eCOSS）手机应用程式，否则便无法购买。
一些霸市及超市则没有食用油货源，摆放处空空如也。
不少受访者说，他们没留意到相关举措，到收银处付款时才发现需下载程式才能购买，一些不熟悉只能手机操作的年长者，更是因此索性不买。
他们指出，他们要求工作人员协助下载程式，但因为注册步骤有些复杂，需要填妥个人资料、上载大马卡、设立复杂且长的密码等，单是注册就耗时15分钟以上。
对于上年纪又不熟悉手机操作的受访者，他们宣称若没年轻人协助，几乎无法独自完成这“艰难”的步骤，甚至直言买一包食用油也这么麻烦，索性不买。
至于年轻受访者，他们则坦言虽然懂得跟随步骤下载并注册食油补贴程式，但注册步骤繁琐，需要上载大马卡、个人照片、又长又复杂的密码，就连年轻人也感到复杂，何况是年长者？
■MyDigital ID可连接
嫌下载食油补贴计划（eCOSS）手机应用程式注册步骤非常麻烦？
有受访者提供简单且快速的方式，便是通过国家数码身分证（MyDigital ID） 进入食油补贴程序，系统会直接衔接民众的资料，不必耗时填写资料。
受访者说，若在之前已注册国家数码身分证程序的民众，使用相关程序进入食油补贴计划程序即可，但没注册的民众，还是需要下载食油补贴计划程式，并在注册后才能购买食用油。
为了帮助不熟悉智能手机炒作的年长者，一些霸市及超市在入口处设立咨询柜台，让员工以手写记录方式，为顾客填写资料及购买原因，让不熟悉或没智能手机的民众，也能购买补贴食用油。
▲亚斯（34岁，天然气技术人员）
我是在收银处付款时，才知道需要下载食油补贴计划程序才能购买，所幸之前我已下载并注册国家数码身分证手机程式，便通过其进入食油补贴计划程序，衔接我的个人资料。
我用了10分钟完成步骤，就成功购买补贴食用油。当然对于年轻人，这步骤不会太难，但对于不熟悉手机操作或没手机的年长者，真的复杂且难。
不过，这也是政府要确保真正符合资格者购买，避免遭滥用，只是程式的注册步骤可以简单化，尤其需对年长者友善。
▲刘先生（44岁，餐厅业者）
我早前到宜康省超市购物时，就被告知需要下载食油补贴计划程序才能购买，当时我赶时间就没购买。
今天刚好有些时间，就下载程式并注册，但步骤相当复杂，需要上载大马卡、个人照片、输入长且复杂的密码，我双亲肯定不晓得要如何进行这些步骤，只能由我来下载并注册。
我建议通过大马卡鉴定，让持有大马卡且符合资格者购买即可，如今手机内有许许多多的应用程式，有时候忘了密码要耗时间更新并登入，非常不友善。
▲关宝珍（60岁，家庭主妇）
我平时都有购买一公斤包装补贴食用油，毕竟它经济，烹饪用来煎炸很适合。
今天我购买时，发现需要下载手机程式才能买，我不熟悉手机操作，也不懂要如何下载，就索性不买。
平时补贴食用油很快就被抢光，我今天看见还有很多存货就感到很奇怪，怎么没人买？原来是要先下载手机程序才能购买，以致大家认为麻烦索性不买。
▲蔡先生（52岁，技术人员）
我在付款时才知道需要先下载并注册食油补贴计划程式，我要求霸市的工作人员协助我下载后才购买。
我下载并填写了数次资料，都无法成功注册，注册步骤繁琐复杂，就算在工作人员协助下，半小时了也不成功。
只是购买补贴食用油而已，不需要这么复杂的步骤，可使用大马卡让符合资格者享有即可。
现在要下载程式又要注册，步骤又繁琐，非常麻烦。
▲茜蒂阿米娜（宜康省非食品部门主管）
11月2日起食油补贴计划（eCOSS）程式正式启用，许多年长者并不知道该程式已启用及完全不知如何操作，为此我们在系统启用首个星期，特别在收银处设立登记和服务柜台。
大部分消费者为能继续购买每包2令吉50仙的1公斤包装食用油，都耐心地等待服务柜台的工作人员帮忙完成登记和采买。
实际上，自补贴包装食用油限购后，消费者只能到柜台处购买，因此当局启用系统对柜台和收银员运作影响不大，反而能让收银员根据系统确认消费者当日是否已购买3包食用油。
▲凯丽（宜康省柜台收银员）
国内贸易及生活成本部启用食油补贴计划程式后，许多到柜台咨询和反映不知如何使用系统的消费者群体多为年长者，其中还包括没有使用智能手机，无法使用系统进行津贴食油采买的年长者。
根据上述情况，宜康省管理层也电邮至当局反映，约一周前当局提供我们一分表格，让我们记录消费者的姓名、大马卡号码及当天的购买数量，并注明原因。
完成核实资料后，即使没有智能手机，年长者仍可在柜台直接购买补贴食用油。
