（芙蓉18日讯）森州马华唯一的芙蓉市议员锺锦威，在担任市议员一年来，以积极务实的态度，从初期的徬徨迷茫逐渐成为备受认可的代表，同时在处理选民投诉上采取化被动为主动，为他在所领养的马来选区内赢得良好口碑，更让马来选民意识到原来有“市议员”这号人物的存在。

锺锦威所领养的芭蕾州选区范围，涵盖17个花园住宅区和两个工业区，主要为马来选区，这对入行尚浅的他而言，无疑是一项挑战，惟他如今也已成功突破这项挑战，成为马来选民所熟悉的市议员。

锺锦威于2023年12月6日正式受委为市议员，上任初期因缺乏经验，对市议员的职责感到无所适从，只能于每周三下午2时至5时，在森州马华大厦设立谘询站接待民众上门投诉。

然而，今年农历新年前夕，接获新那旺马达哈里英达花园睦邻计划中心主席的来电投诉后，让他意识到，仅仅等待选民上门是不够的，市议员应该主动出击融入社区。

锺锦威接受《中国报》访问时指出，今年3月开始，他便主动拜访领养区内的17个睦邻计划中心主席，以便建立沟通管道，提高解决问题的效率之余，也拉近他与选民之间的距离，并且逐渐赢得信任与支持。

他说，与选民长期接触后，他发现许多马来选民对市议员的角色一无所知，甚至不认识当地的州议员是谁，面对民生问题时往往陷入“投诉无门”的窘境。

“州议员的职务应该是在参与州政府决策，解决民生问题才是市议员的工作。”

因此，与当地花园居民代表熟悉之后，过去一年除了在芙蓉市政局常月会议创下91.67%的高出席率之外，他也出席13各小组会议，并在短短一年时间内处理多达561项投诉。

■75.5%投诉已解决

锺锦威透露，过去一年内所接获的561项投诉，其中424项或75.5%已获解决，其中又以流浪狗问题居多，而相关部门一般接获市议员投诉，都会采取解决行动。

他指出，接获的投诉当中涵盖路灯故障问题、沟渠损坏问题、路面洞坑问题、游乐场所问题、卫生问题、大树问题以及废弃汽车和其他问题等。

他说，虽然本身是唯一的马华市议员，但并不会因此而受到市政局各部门的冷落。

“为了加强与市政局官员的认识，我在担任市议员不久后，也率先一一礼貌拜访各部门负责人，我始终相信你怎么对人，人就怎么对你。”

有了一年的经验后，锺锦威在领养的选区内拟定未来计划，包括短期计划、中期计划和长期计划。

■短期计划先解决大小路坑

锺锦威强调，民生问题应以居民人身安危优先解决，因而短期计划中必须先解决花园住宅区的大小路坑问题，因为马来选区内经常有幼童在外骑自行车，居民多数也以摩哆代步。

“中期计划以解决花园沟渠陈旧问题为主，沟渠阻塞引发水灾和蚊虫滋生问题，甚至发生围墙倒塌事件，希望能在任期内逐步更换陈旧沟渠。”

至于长期计划，他希望争取更多残疾者设备，他认为目前芙蓉各地区的残疾人士设备并不完善，希望在三年任期内争取更多方便，包括安装更多无障碍设备，并通过教育让残疾者了解自身享有的特权，鼓励与社会多接触和沟通。

他自信，有高达70%的能力，解决本身拟定的短期、中期和长期的未来计划。

他也透露，市议员所获的1万令吉拨款，也大多使用在领养选区内的花园住宅区睦邻计划中心举办的活动上，让居民成为最直接的受惠者。

■为自己表现打60分

对于自己过去一年的表现，钟锦威给自己打了60分，甚至还特别推出“选民反馈”查询报告，要求选民为自己打分及给予反馈，并提出良性建议。

他展示自身的周年成绩单指出，被扣除的40分是基于自己没在一开始就熟悉如何申请巨额款项，以便协助居民解决更多棘手问题。

“同时，我认为自己处理民生投诉的效率应该再提升，在过去一年，我只拜访了14个花园住宅区的睦邻计划中心主席，另有3个地区还未安排上时间。”

他指出，一年的任期下来，他自觉仍有更大的进步空间，任期内的未来两年，将倾尽全力做到最好。

■雇主给予弹性工作时间

除了芙蓉市议员职务，锺锦威也有自身工作，他庆幸公司雇主愿意给予通融及弹性工作时间，包括允许他每逢周三到森州马华大厦站岗解决民困，以及出席芙蓉市政局常月会议或小组会议，履行市议员职务。

“一般上我在接获投诉后，会选择在放工后的傍晚或夜间或周末周日接见居民，助理市议员冯贵顺也在民生投诉上给予许多辅助。”

他指出，除了接获领养选区内的投诉，也不时接获来自其他选区的民生求助，通常会把问题交由有关领养选区的市议员。

“但是比较麻烦复杂的，我会选择自己处理，终究也不好意思麻烦他人。”

此外，他也感谢森州马华领袖和同志们在过去一年给予他协助，并为他这名政治新人提供许多宝贵意见，以致于他即便是森州马华唯一市议员，也还不至于有感孤军作战。

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