马华芙市议员设“阿威谘询站” 每周三让民众投诉有门
（芙蓉21日讯）有问题要投诉，“阿威谘询站”帮到你！
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在生活中我们总会遇到无数的民生问题，例如路洞、路灯损坏、垃圾卫生问题等，很多时候民众因不晓得要向哪个部门或负责人投诉而面对投诉无门的情况。
而民生问题很多时候其范围是由市政局管辖，而芙蓉市议员钟锦威为方便民众投诉，他在今年1月份起，每周三都在森马华大厦设立一个名为“阿威谘询站”的柜枱，方便民众上门投诉。
钟锦威接受《中国报》访问时指出，去年12月受委为芙蓉市议员后，当时他还未被分配到管辖的地区，无限的等待让他感到困惑。
他说，正好马华芙蓉区会在12月24日平安夜举办一场圣诞活动，马华元老拿督韩春锦当时建议他不如设立一个犹如服务中心概念的柜枱，方便民众上门作出投诉。
“当时我与马华森联委会主席都认为此概念不错，至少我不会只是无限等待分配到哪个区，也能开始学习如何服务大众。”
他指出，于是当时他便开始准备资料，隔年1月3日开始设立谘询站，17日正式推介，并定于谘询站的时间是每周三下午2时至5时，地点位于芙蓉市区的森马华大厦。
他说，将柜枱改名为“阿威谘询站”，有了固定的地点及时间，也方便民众上门前来找他投诉及求助。
■曾试过一天完全没有“顾客”登门
钟锦威指出，虽然谘询站设立超过半年，但也曾试过“开摊”当天一个“顾客”也没有。
他认为，民众似乎不清楚有谘询站的设立，从2024年1月份至8月份，他只接获近30宗的投诉，数量并不多，不过他并不气馁。
他认为，现今时代发达，投诉不一定是以上门方式，而除了谘询站，马华也设立“有米有你”活动，到各地区举办活动，走入社区外，现场也有谘询站。
他认为，以双管齐下，有固定（谘询站）及向外扩展（有米有你活动）的方式接近人群，也方便民众，提供民众多个选择。
他透露，若往后情况允许，他计划将谘询站的营业时间延长至晚上，方便上班族。
■女儿没有男朋友 也来求助
除了民生投诉，竟有母亲因女儿结识不到男朋友而上门寻求市议员帮助，要市议员当起媒人，让钟锦威哭笑不得。
钟锦威指出，在其谘询站接获及处理的投诉当中，大多都与民生问题如路洞、路灯损坏等有关，或是一些援助金申请询问。
“但有一个案例却很特别，一名母亲前来时，指她要帮女儿找男朋友，希望我当起媒人。”
他笑言，自己一时间也不知要如何回应这名母亲，这确实让他印象很深刻。
■欢迎创业青年询问创业基金
“阿威谘询站”除了投诉，钟锦威也呼吁创业的青年可前来谘询青年创业基金详情。
他说，如今又不少的青年选择创业，而创业初期需要资金，往往让一些抱有创业梦想的青年因此却步，这时候青年创业基金贷款或许能帮到大家。
他指出，其谘询站协助创业青年申请的基金包括森州企业发展基金（TUNS）、自立合作社（KOJADI）、国民储蓄银行（BSN）贷款基金。
他说，这些贷款的利息介于4%左右，相比一般的银行，利息会来得低，而森州企业发展基金更是州政府设立的福利，提供3000令吉给予成功申请者，无需缴还。
他指出，很多青年创业初期，第一印象就是向银行贷款筹资金，实际上政府机构有不少这类的基金供申请，想要了解的青年可到谘询站询问详情。
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