廖舒桦：酒店入住时间应统一

记者: 廖舒桦

近期有网民对部分酒店调整入住和退房时间表示不满，认为住宿时间缩短，甚至退房时间提前到上午11时。

据国内酒店业者近日反映，酒店一般的入住时间为下午2时至3时之间，而退房时间则是中午12时。

如果预订的酒店入住时间不仅推迟多个小时，又需要提前退房，站在消费人的立场而言，确实说不过去。

因为，在自驾游的情况下，消费者很大可能会提前抵达酒店或住宿，一般此类消费者会先入住稍作休息，过后才外出寻找美食或继续行程。

既然一些提早允许入住的酒店或民宿，也会按小时徵收提前入住费，那么推迟入住时间，也允许相关受影响顾客延迟退房，或提供午餐或晚餐，作为“补偿”才算合理。

当然，也是有友善的酒店业者，弹性处理入住时间，并在住户提早抵达的情况下，提前允许办理入住，而没有额外徵收费用。

除了以上状况，近年来也有不少民宿住户退房后，遭业者秋后算账，企图索取莫须有的损坏设施，以致消费者需要在入住前拍下“证据”，以防止遭无理索赔。

酒店及民宿乃是与旅游息息相关的行业，避免入住和退房的时间不一，政府尤其是旅游部应介入统一入住时间，同时应监督民宿，避免无辜的消费者因不统一的退房时间，而延迟退房或在民宿用品损坏事件上“中招”，需额外付费或作出赔偿。

*本網站有權刪除或封鎖任何具有性別歧視、人身攻擊、庸俗、詆毀或種族主義性質的留言和用戶；必須審核的留言，或將不會即時出現。