信用卡在外国被窃盗刷 银行要华男负责2.3万
（芙蓉1日讯）大马华裔男子在国外旅行时，背包里的信用卡在飞机上的行李舱被偷，遗失的2张信用卡更被盗刷；他已在当天分别向2家银行投报，但事隔数个月后，其中一家银行通知男子，男子必须负责2万3000令吉，让男子大为不满，直言不愿“吃死猫”！
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视频（本报林慧雯）
让男子不愤的是，他遗失的2张信用卡属于2家不同的银行，A银行在信用卡被盗刷时，银行马上拨电联络他确认，他当下也通知银行信用卡遗失，马上取消并停止该信用卡，因此没有成功过账，但B银行却要他负责，2家银行不同处理手法，让他对B银行相当不满。
这名男子蔡泉来（48岁，庙宇管理人）今早向罗白区州议员周世扬投诉并召开记者会，表达他的不满；在场尚有蔡氏妻子潘嘉丽、芙蓉助理市议员邓汉强。
蔡泉来指出，他在今年4月3日陪妻子回到越南家乡，当天下午4时45分时开始，他连续收到5则手机信息，告知他在下午4时40分至5时24之间，分别于越南5个不同地点使用信用卡消费，数额共2万3000令吉。
“当时我与妻子在乘坐4小时的巴士回乡，发现相关信息后，我才检查背包，发现小钱包中有2张信用卡不见了。”
他指出，当时他拨电联络B银行不果，就通过银行手机应用程序通知银行信用卡不见，要求银行取消该信用卡，而他也在4月6日成功于越南当地报警，16日回返大马时，也在机场警局报警。
他说，A银行是马上拨电联络向他确认，而B银行只是发信息通知信用卡有消费记录，没有拨电向他确认。
■蔡泉来：信用卡被盗时仍在巴士上
蔡泉来列出自己当时不在场的证据，他说，信用卡被盗刷时，他与妻子都在巴士上，车程耗时4小时，根本不可能在近一小时内出现在5个不同的地点消费，而被盗刷的地点包括在地产单位、桌球中心等。
“我至今仍收着巴士票作为证据，证明我当时正在巴士上。”
他说，他在4月3日当天已向B银行报失并要求停止该信用卡，但根据账单显示，信用卡在4月4日至6日期间仍批准消费过账，让他觉得匪夷所思。
他指出，在向B银行报失信用卡后，银行告知已在调查中，被盗刷的数额暂无需缴还，银行随后也补办他一张新的信用卡。
“不料B银行经过数个月的调查，在9月25日通过电邮通知，要我负责被盗刷的2万3000令吉，这对我不公平，我是不愿意吃这个死猫。”
■信用卡疑在飞机上被窃
蔡泉来怀疑，2张信用卡是在飞机上被偷。
他说，2张信用卡是放在一个小钱包内，钱包内还有其他银行的信用卡，就只有该2张信用卡遗失。
他说，当时身上背着一个小背包，于4月3日上午登机，飞机准备起飞时，他将小背包放在座位脚下位置，却被空姐告知不行，背包必须放在头顶上方的行李舱，无奈下他只好按照空姐的指示。
他说，当准备下机时，他欲拿起背包时，发现背包已移位，与他的座位相隔了数个位置，不过他看见背包拉鍊没有被拉开，也就不以为然。
他指出，如今回想，相信信用卡当时就已被偷走。
■周世扬：刷卡及过账时间不一样
罗白区州议员周世扬指出，他已询问一名退休的银行经理，对方告知信用卡当下刷卡及过账的时间是不一样，需要一些时间才会确定过账。
“若以一般人的看法，投诉者在当下向银行报失并取消信用卡后，就不应该再让消费过账。”
无论如何，他认为银行在这方面应更具专业，加强通知顾客信用卡消费的程序，以保障顾客的消费安全。
他说，B银行在9月25日给予事主的回覆中，也没有列明要事主负责被盗刷数额的原因，只是笼统指出事主的要求（豁免盗刷消费数额）不通过。
他指出，接下来他会协助事主向相关部门、相关银行及国家银行提出上诉，希望能为事主讨回公道。
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