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信用卡在外国被窃盗刷 银行要华男负责2.3万

(芙蓉1日讯)大马华裔男子在国外旅行时,背包里的在飞机上的行李舱被偷,遗失的2张更被;他已在当天分别向2家银行投报,但事隔数个月后,其中一家银行通知男子,男子必须负责2万3000令吉,让男子大为不满,直言不愿“吃死猫”!

视频(本报林慧雯)

让男子不愤的是,他遗失的2张属于2家不同的银行,A银行在时,银行马上拨电联络他确认,他当下也通知银行遗失,马上取消并停止该,因此没有成功过账,但B银行却要他负责,2家银行不同处理手法,让他对B银行相当不满。

这名男子蔡泉来(48岁,庙宇管理人)今早向罗白区州议员周世扬投诉并召开记者会,表达他的不满;在场尚有蔡氏妻子潘嘉丽、芙蓉助理市议员邓汉强。

蔡泉来(前左2起)向周世扬投诉,表达不满银行要他负责被盗刷的2万3000令吉,直言自己不愿“吃死猫”;前左起为潘嘉丽及邓汉强。

蔡泉来指出,他在今年4月3日陪妻子回到越南家乡,当天下午4时45分时开始,他连续收到5则手机信息,告知他在下午4时40分至5时24之间,分别于越南5个不同地点使用消费,数额共2万3000令吉。


“当时我与妻子在乘坐4小时的巴士回乡,发现相关信息后,我才检查背包,发现小钱包中有2张不见了。”

他指出,当时他拨电联络B银行不果,就通过银行手机应用程序通知银行不见,要求银行取消该,而他也在4月6日成功于越南当地报警,16日回返大马时,也在机场警局报警。

他说,A银行是马上拨电联络向他确认,而B银行只是发信息通知有消费记录,没有拨电向他确认。

蔡泉来(左)仍保留巴士票,证明信用卡被盗刷时,自己当时在巴士上,右为周世扬。

■蔡泉来:被盗时仍在巴士上

蔡泉来列出自己当时不在场的证据,他说,时,他与妻子都在巴士上,车程耗时4小时,根本不可能在近一小时内出现在5个不同的地点消费,而被的地点包括在地产单位、桌球中心等。

“我至今仍收着巴士票作为证据,证明我当时正在巴士上。”

他说,他在4月3日当天已向B银行报失并要求停止该,但根据账单显示,在4月4日至6日期间仍批准消费过账,让他觉得匪夷所思。

他指出,在向B银行报失后,银行告知已在调查中,被的数额暂无需缴还,银行随后也补办他一张新的

“不料B银行经过数个月的调查,在9月25日通过电邮通知,要我负责被的2万3000令吉,这对我不公平,我是不愿意吃这个死猫。”

疑在飞机上被窃

蔡泉来怀疑,2张是在飞机上被偷。

他说,2张是放在一个小钱包内,钱包内还有其他银行的,就只有该2张遗失。

他说,当时身上背着一个小背包,于4月3日上午登机,飞机准备起飞时,他将小背包放在座位脚下位置,却被空姐告知不行,背包必须放在头顶上方的行李舱,无奈下他只好按照空姐的指示。

他说,当准备下机时,他欲拿起背包时,发现背包已移位,与他的座位相隔了数个位置,不过他看见背包拉鍊没有被拉开,也就不以为然。

他指出,如今回想,相信当时就已被偷走。

■周世扬:刷卡及过账时间不一样

罗白区州议员周世扬指出,他已询问一名退休的银行经理,对方告知当下刷卡及过账的时间是不一样,需要一些时间才会确定过账。

“若以一般人的看法,投诉者在当下向银行报失并取消后,就不应该再让消费过账。”

无论如何,他认为银行在这方面应更具专业,加强通知顾客消费的程序,以保障顾客的消费安全。

他说,B银行在9月25日给予事主的回覆中,也没有列明要事主负责被数额的原因,只是笼统指出事主的要求(豁免消费数额)不通过。

他指出,接下来他会协助事主向相关部门、相关银行及国家银行提出上诉,希望能为事主讨回公道。

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