八旬老翁户口存款被盗 银行指有安全验证拒赔 - 中国报 Seremban China Press
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    八旬老翁户口存款被盗 银行指有安全验证拒赔

    (芙蓉20日讯)一名8旬华裔老翁银行户口疑是遭盗用,当他检查银行户头时,发现原有逾7000令吉的存款,仅剩36令吉!

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    80岁的黄德志(退休公务员,来自芙蓉佳丽岭),他于6月8日通过手机应用程式,检查银行户头存款时,惊见共7150令吉的存款于,竟在6月6日下午约3时,被转到一名巫裔男子名下的另一家银行户头,使他仅剩36令吉。

    黄德志(左)向周世扬讲述发现逾7000令吉存款,仅剩36令吉的概况。

    事主于当天马上向警方报案,再于6月10日到相关银行反映,存款遭转到他人名下的户口,而银行接获其投诉后,告知会在调查后让他知道此事件的进展。

    7月22日,事主接获银行来函,指银行无法将上述款项归还,因为款项是通过用户的名称和密码登入转账,而且获得安全验证批准,并非在系统故障或违反安全的情况下发生。

    事主为此向《中国报》及罗白区州议员周世扬申诉,并决定公开此事警惕民众,谴责银行处事效率怠慢。

    黄德志声称,他不曾将手机借给任何人,而密码也只有他知道,而且不曾在转账或付款时,收到任何讯息通知,就连6月6日款项被转移时也没接获通知。

    根据转账记录显示,黄德志户口的7150令吉存款,是在6月6日被转到一个巫裔男子名下的户口。

    他讲述,他在新加坡工作的孩子,每月会将生活费汇入其银行户口,而他也有检查银行户口款项的习惯,平时则通过此银行户口,支付每月的电话费和收费电视台费用。

    他说,他向银行投诉后,银行于6月21日发出信函,但他却是在一个月后,也就是7月22日收到邮寄前来的信函,使他质疑银行的办事效率。

    “未接获相关信函前,我也多次到警局和银行了解此案的进展,而商业罪案调查组的调查官也指其款项被转到钱骡户头。”

    黄德志向本报申诉银行户口疑是遭盗用,逾7000令吉的存款仅剩36令吉,而他已就此事向警方报案。

    他说,或许重获款项需要耗上一段长时间,但他还是促请银行和警方能够正视及协助,以便他能重新取得款项。

    周世扬:银行安全系统须加强

    周世扬披露,民众尤其是年长者的存款户口突然在一夜间消失的案件,至今已不是第一宗,他认为银行安全系统必须再加强。

    “事主已80岁高龄,没设定转账额限,这也是灰色地带,造成用户的存款在轻易被转走,并导致银行的信心度有缺陷,所以我认为银行界或国家银行以顾客的利益为优先,有责任再加强银行户口的安全系统。”

    他说,过去银行的手机应用程式,没能设定转账额限,也没有一次性密码(OTP),在逐步加强后,这些包括授权批准的安全措施如今已具备。

    他举例说,一些银行当顾客线上转账超过5000令吉款项时,会将款项列为等待处理的款项,并会联络顾客确认,这是很好的措施,进而将诈骗问题降至最低。

    “银行在趋向电子化的同时,安全系统也应优化。”

    周世扬说,他将协助事主致函至国家银行,反映此事。

    另一方面,他同时提醒民众提高警惕,勿随意下载手机应用程式,或游览色情网站,避免资料被盗取。

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