（芙蓉18日讯）公共服务局总监拿督斯里旺阿末达兰说，公务员不当行为（salah laku）不只发生在政府部门，在私人领域也有类似事件，只是公务员常被关注及被挑起。
他认为只要公务员恪尽职守，这些问题皆不会发生。
“公务员需谨记政府的行政管理方式，这也是首相拿督斯里安华常提醒各阶层公务员皆必须贯彻的行政管理方式，此外，各局局长的监督工作也非常重要。”
他提及，首相不久前已表明，政府将制定以公务员工作表现为准绳的加薪机制，表现效率差的公务员将可能不会自动加薪或升职。
他旺阿末达兰今日官访森美兰州，在州政府大厦巡视各部门运作时，这么披露；在场者有森州秘书拿督莫哈末扎菲尔。
他说，公共服务已趋向更有效率，但还有进步空间，他希望公务员摒弃以前为民众带来不便的旧服务方式，以新方式及秉持公务员工作原则，提供最佳服务。
他也说，官访森州旨在传达政府的行政方式，以便公务员找出新方案，为民众提供服务。
“我们不要政府公共服务仍停留在以前的时代，必须与时并进提升服务，为民众提供比过去更好的服务，所以我向公务员讲解公共服务的价值观与原则，并要求公务员尽量寻出方式，协助加强各部门的服务。”
他举例，森州土地与矿物局（PTG）已提升服务，简化申请步骤方便民众，进而加速处理民众的每项申请。
“在巡视森土地与矿物局时我向一名顾客了解，他是来申请取得地契文件，早上前来申请，只需半天即可获得文件。”
他说，过去需要耗时多日的申请程序，随着公务服务领域提升与改革，现只需半天即可取得文件，证明政府关注人民的需求及重视公共服务，将顾客放在第一位。
■吁公务员勿停留舒适圈
旺阿末达兰呼吁公务员不要处于舒适圈，勿认为提供的服务已很好，反之必须共同找出方案加强公共服务。
他以申请国际护照为例，以前需要耗时一周，过后找出方案后，能以在最快3天内处理，之后再检讨提升服务，至今在申请护照当天即可领取。
提及公共服务虽是迈向简化，但有些部门依然还是维持原状，他坦言，确实有类似情况，所以他认为，各部门局长应常视察部门的服务情况，以便公务员能提供更有效率的服务。
