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廖舒桦:多一份谅解少一份误解
自从疫情来袭后,短短几年物价已多次飙涨,如今政府又开始征收销售及销售税(SST),引发另一波的涨价潮;这些物价节节上升的状况,人民可从最基本的衣食住行中体验到涨价潮。
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如今市内茶室售卖的海南咖啡已从本月起上调,介于2令吉10仙至2令吉50仙之间,当然有的茶室价格的茶水价位更高;若午餐用餐,点上一杯茶水,一张10令吉根本不足以支付。
由于花费增加,也导致很多消费者,外出用餐时能省则省,仅是点餐,不点饮料;毕竟在食物与饮料两者中,能够裹腹的食物比较重要。
消费者不点茶水,只是用餐,除了节省外,相信也是有消费者本身的理由,可能当天已喝过,或感冒咳嗽暂时不喝甜饮料或咖啡因,又或是其他因素,所以选择不点饮料也是情有可原。
如果食肆或茶室有规定顾客禁止外带饮料,可提醒顾客,但必须传达恰当,进而减少摩擦与误会。
其实,如果表达和沟通方式恰当,非蛮不讲理的情况,相信顾客也会理解,自然会“帮衬”叫上一杯水,而近期闹得沸沸扬扬的蒲种茶餐室风波也不会发生。
当然很多事情的背后都有两面,没有绝对的对与错,但相信只要沟通好,互相体谅,也不会引发事端。
在百物高涨时刻,大家的生活都不容易,但只要多一分谅解,既会少一分误解。
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