（芙蓉5日讯）芙蓉市政局首开先河成立专司处理公共投诉及设施维修问题的新部门，预计今年12月可开跑，冀提升处理投诉效率！

芙蓉市政局主席拿督马斯里披露，新部门将接收及处理公共投诉，并且解决问题，同时包括所有设施维修，功能犹如一站式处理人民的投诉。

他说，市政局在行政上已开始为设立新部门做准备，包括鉴定新部门的职能范畴、需要多少预算、人手安排等，估计在12月就会在行政上开跑，并在2024年1月以更完整的新部门投入运作。

“新部门将处理所有与市政局相关的服务与投诉，包括道路、沟渠，同时，投诉也与维修相关，所以维修工作也列入新部门的工作。”

他指出，新部门是把所有与投诉相关的部门，例如工程组、卫生及整洁组、景观组，将各部门人员结合在新部门，当接获投诉，就由这部门处理直至问题解决。”

马斯里是于今日主持市政局常月会议后，于记者会上接受媒体访问。

他举例，当市政局接获有关景观组投诉，现有的做法是交由景观组部门处理，但该部门员工有其他任务无法及时处理，随着新部门成立，直接交由该部门，以便能够更快解决问题。

他提及，体育馆、礼堂设施维修，也交由新部门管理，惟租用体育馆、礼堂等如常不变。

“根据房屋及地方政府反映，相信芙蓉市政局是首个设立专门处理投诉部门的地方政府。”

他在受询时也说，成立新部门没有涉及采购新设备，皆是运用现有的资源及人手。

■与各造探讨“大路”设杂货店课题

针对“外劳在五脚基卖菜”课题，芙蓉市政局接获一些意见指主要大路（Jalan Protokol）不适合开设杂货店，以免影响市容，市长马斯里披露，市政局将召集所有利益相关者进行重新探讨。

芙蓉市区的主要大路包括芙蓉班达东嘉路、端姑姆娜威路及严端路，不过市长强调，市政局不会因为一、两方的见解，就仓促作出任何决定。

“有人认为杂货店不适合设在主要大路，我们了解当中有的杂货店已营业很久，业者持有合法执照，当中只有一撮人违例，把执照交由外劳营业。”

他说，市政局几乎每个月都进行取缔行动，由于管辖范围大，无法做到每天取缔，而最近在社交媒体广传外劳在五脚基设摊摆卖的视频，市政局受到不公平指责，形同完全没有做事。

他指出，针对主要大路是否合适经营杂货店，市政局会召集所有相关，例如公会组织、业主、执照持有者一起讨论，寻求最佳的解决方案，作为地方政府，做任何决定时，需要有全面的视角。

他说，外劳营业现象也发生在餐馆，例如泰国餐、越南餐、韩国餐，根据先有条例，必须要有本地人工作，不可全数为外劳，涉及违例者，市政局可撤销营业执照。

■将针对扩大泊车收费公布最新进展

市长马斯里指出，市政局将针对扩大泊车收费区作出最新的公布，他声明，在商业区征收泊车费不是为了为难人民，而是更妥善的管理泊车位。

他说，芙蓉市政局扩展收费区是正常举措，新一轮的扩展商业泊车费处，已进行首次的提呈工作，接下来将进行进一步研讨及寻求通过。

“要在商业区征收泊车费，需要征询各方的意见，收费区及涉及泊车位的总数尚需要作最后的定夺。”

他披露，例如汝来区，只是建议一些特定地点征收泊车费，并非全面在汝来实行收费制，主要是一些已经无收费已久，同时有很多人在使用的地区，需要规划好泊车格，避免民众随意泊车对商家带来困扰。

■2024年门牌税保持不变

芙蓉市政局常月会议通过，2024年的门牌税率保持不变，没有进行调整。

芙蓉市政局范围拥有30万6802个征收门牌税的产业单位，产业年值达15亿9600万令吉，估计在2023年的门牌税收可达1亿4860万令吉。

2024年市政局范围的累积产业年价估计达16亿5000万令吉，市政局产业估值及管理组在会议寻求通过，以与2023年的门牌税相同税率计算。

此外，会上也通过今年管理开销附加预算483万5000令吉，主要用在电费成本转嫁机制（ICPT）、增设路灯电费及政府活动用电开销，这也是今年第二度的附加预算。

■严禁公务员与“官方关系者”互相送礼

市长马斯里指出，森州政府最近向州政府机构发出提醒，禁止公务员接收有“官方关系”的人所赠送的礼物，或送礼物给对方。

他呼吁市政局官员及员工，需遵守1998年芙蓉市议会官员及员工条例（行为及守则），官员不可直接或间接接受或赠送，与履行执务有关的礼品，并且所获的礼品形式、款额及价值，与赠送礼品意义不符。

他说，部门主管可允许官员在退休或调职时接受表扬状，惟不可置于贵重容器中；部门主管可允许进行合资以庆贺官员退休、调职、结婚或其他适当的活动。

“官员一旦接获一些超过礼物意义的可疑礼物，惟无法即场推拒，有关礼物在公开接收后，必须尽快呈报给主管，交由主管决定礼物的去留，包括指示把礼物退还给赠送者。”

■达纳巴仁：市局社媒更新工作须及时

芙蓉市议员达纳巴仁指出，市政局常在社交媒体被批评或遭指责没有做工，因此在社媒更新工作进度的网络讯息行动必须及时。

他以汝来分局为例，因为在社媒发布的讯息缓慢，以致汝来分局常被人误以为没有做事。

“针对泊车位收费，我建议市政局取回管理，当中有一家公司是有拖欠给市政局的付款，如果市政局自行收回管理，还可增加工作机会。”

市长马斯里回应时指出，在芙蓉与汝来区管理泊车收费共有2家公司，有40名分别在芙蓉及汝来的公司职员，是来自市政局的员工，承包公司通过支付款额给市政局，再由市政局发薪给职员。

此外，他说，市政局面对投诉处理太慢的指责，必须在管理投诉方面进行改善，在短时间内回应投诉者处理个案的进展。

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