【森州人头条】系统常瘫痪跑腿半夜排队 土地局线上呈交系统惹议 - 中国报 Seremban China Press
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    【森州人头条】系统常瘫痪跑腿半夜排队 土地局线上呈交系统惹议

    (芙蓉26日讯)森州土地及矿物局已于本月启动线上呈交(e-Perserahan)系统,唯因服务柜台及人手不足,加上系统时常瘫痪,引起各种诟病。

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    尤其是律师楼跑腿在呈交办理各项土地文件时,更是苦不堪言,任务无法顺利完成。


    (视频:本报 黄健伟)

    该局是于5月11日开始启动线上呈交系统,以解决服务柜台人满为患问题,由于目前正处于摸索及过度期,所以许多律师楼跑腿在凌晨2、3时,便到来森州政府大厦外等候领取号码,以进入森土地及矿物局呈交律师楼处理的土地事务文件。

    一名律师楼跑腿今日受询时对《中国报》指出,线上呈交系统的运作时间,是从早上8时许至下午5时,过后就停止服务,不论是在家里或公司,都无法通过网上输入资料,非常不便,希望运作时间能够获得延长。

    森州土地及矿物局张贴告示,宣布线上呈交(e-Perserahan)系统在5月11日启动。

    “至于在土地及矿物局的线上呈交系统服务柜台,由于系统时常瘫痪,跑腿的任务不但无法顺利完成,甚至需在第二天再前往排队轮候。”

    他说,不是每个人都能在凌晨时分就到来排队等拿号码,有的人可能是来自外州或外县,当来到土地局时已是早上7时或 8时,但柜台及人手却不足,一天里无法处理更多事务,结果他们根本拿不到号码,需在第二天或第三天再度到来,才能顺利办理事务。

    早上8时前,已有许多律师楼跑腿及民众,在森州土地及矿物局外等候该局开门。

    “森州土地及矿物局的当务之急,是增加线上呈交系统的服务柜台,以及增加对此系统熟悉的人手,确保有关系统柜台能顺利运作。”

    森州土地及矿物局官员受询时指出,由于目前是调整期中,今早派出的14个号码,其中10个是分配到线上呈交系统服务柜台处理事务,4个是交由原有柜台处理。

    他说,目前只有一个线上呈交系统服务柜台,下个月会增加多两个。

    为了能顺利获取号码,律师楼跑腿在凌晨就已到森州政府大厦外打“地铺”等候。

    凌晨5时到来已算迟

    跑腿们合作及守秩序,自制轮候表,以便进入森州土地及矿物局办理事务。

    根据本报现场了解,跑腿们会根据自己抵达的时间,在一张白纸上顺序写下名字,然后在森州土地及矿物局的柜台于早上8时30分开始运作时,把该张自制轮候表交给官员,官员便会根据轮候表上的顺序名字,派发号码给相关人士。

    在进入森州土地及矿物局后,跑腿及民众有秩序的排队领取号码。

    跑腿们受询时指出,他们当中,最早是在凌晨1时就到来排队,而凌晨3时到来的跑腿,在白纸上已排到第18位了,通常需到下午才能轮候到柜台处办理事务。

    他们说,土地局周五早上只派出14个号码,有的跑腿是在凌晨5时许才到来,由于排在很后位置,就看下午能否轮候到他们了。

    在等候过程中,跑腿们只能藉看手机及聊天来打发时间。

    他们欢迎土地及矿物局推行线上呈交系统,但希望该局能开设多几个服务柜台,以便加速处理律师楼跑腿呈上的文件。

    “希望线上呈交系统能够稳定些,因为周四早上一度瘫痪,结果推迟所有跑腿办理事务的时间,而且,政府也必须要解决柜台人手不足的问题。”

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