近期政府宣布关爱援助金（STR）从3月1日及8日起开放供网上及手写表格申请和更新资料，而凡超过3年未更新资料的受惠者，需要通过税收局网站或填写表格，更新资料。

由于很多受惠长者的子女在外埠工作，本身又不会上网，加上很多都没接获税收局信函，直至近日才知道需要更新资料，只能纷纷涌到税收局或议员服务中心更新资料。

近期税收局底楼服务柜台几乎每天大排长龙，涌现大批查询及更新资料的人潮，而且大部分为长者。

很多援助金受惠者尤其是年长者获悉更新资料的消息后皆紧张兮兮，一来是担心资料未来得及更新，导致援助金受阻，二来不愿麻烦子女，唯有四处奔波谘询打听如何更新资料。

政府要求援助金受惠者更新资料可以被理解，但是事前应通过各管道广大宣传，同时开放多个流动柜台，提供更新资料的便利，避免民众尤其是长者为更新资料四处奔波。

笔者认为政府应分阶段让受惠者更新或申请援助金，例如先在1至2月份让原有的援助金受惠者更新资料，3月才开放援助金申请，让民众有足够时间申请，遏止了大批群众同时涌向税收局状况。

毕竟现在仍是疫情肆虐时期，应尽量避免大批人群聚集。

而且，最重要的是简化更新资料的程序，即使受惠者忘了户头通关密码，也应有其他替代的方法通关登入，如允许重设密码，那么长者或受惠者既可省略到税收局，排队更新资料的麻烦。

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