经常对老人呼喝？村委投诉医务人员态度欠佳

2023年2月07日

（芦骨7日讯）朱湖甘榜沙哇卫生诊疗所部分医务人员，被指服务态度差劲，经常对前往就诊的各族老人大呼小叫！

武吉不兰律村委胡凤娇披露，每当一些老人迟到或是错过了预约时间，部份医务人员会大声斥责这些老人，看了令人痛心，她认为医务人员必须要有耐心，对老人好言相向，老人就算有错误，也无需大声喝斥。

她不排除甘榜沙哇卫生诊疗所出现医务人员人手不足的现象，因为前往就诊的老人们都需长时间等待轮候他们的号码。

胡凤娇今日向同是村委的杨孔量投诉说，前往就诊的华裔老人通常都不谙国语，她希望该卫生诊疗所的医务人员可以以礼相待和提高服务效率。

她提到，其母亲陈得金（77岁）患有心脏病，需要定时到波德申卫生诊疗所和朱湖甘榜沙哇卫生诊疗所进行例行的检查和验血，而卫生诊疗所每天早上8时开始让病人就诊。

她说，每次在波德申进行检查时，她和母亲都会在早上约7时30分抵达，而该诊所医务人员早已在准备，一到早上8时病人就可开始就诊。

反之，她指出，朱湖甘榜沙哇卫生诊疗所的医务人员“非常准时”上班，每次载母亲前往进行验血时，医务人员就会在早上8时才开始工作，让已预约的病人眼巴巴看着他们进行检查、诊断或是就医前的准备工作，使到预约者都必须浪费时间等待。

“也因此情况，需要验血的老人家往往需空着肚子等候。”

她以母亲的情况为例，由于今早要验血，母亲从昨晚10时空腹不进食，虽然母亲的预约是早上8时，可是因为等待医务人员作好准备，只是一直挨饿痴等待。

针对上述投诉，杨孔量说，他会针对这些事项向波德申卫生局作出反映，要求甘榜沙哇卫生诊疗所的医务人员改善工作态度。