（芙蓉28日讯）芙蓉及汝来合拼升格为市政局后，相信是汝来分局面对群龙无首的行政管理问题，以致市民吐槽他们前往该局时经常“投诉无门”，有者甚至直指该局形如虚设，办理申请事务“碰门钉”。

在今早召开的芙蓉市政局常月会议上，多位市议员纷纷提出民众的心声，以及他们频频接获民众针对汝来分局的投诉。由于无法获得汝来分局提供服务，有些市民被逼舟车劳顿到来芙蓉市局办理事务。

（本报陈梧源摄）

经常因民生及社会投诉问题前往汝来分局的市议员塔纳巴南、杨嵋婷及何永铧坦言，他们在汝来分局处理投诉时多次碰钉和遇上不便，经历了不愉快的“糟”遇。

杨嵋婷与塔纳巴南形容，汝来分局有太多无法做主的“身不由己”，往往连累他们在协助市民处理投诉和民生问题时，被迫从汝来赶到芙蓉市政局，相当劳民伤财。

他们也经常接获市民的投诉，甚至炮轰汝来分行形同虚设，经常大摆空城计，市民指每次亲往分行处理各种申请皆“摸门钉”。

“我们并未碰上摸门钉的事，暂时无法确定是否属实，但的确曾接获类似的投诉。”

令他们感到不满的是，分局的许多申请或事务基于群龙无首，涉及部门的低阶官员自称没有权力，以致迟迟不敢做决定，导致申请被拖延，投诉一直不获处理。

市议员直言，原本可以快速解决的申请，如减轻罚款，许多汝来市民因在汝来分局无法办理，须到芙蓉办理，结果罚款享有的70%折扣，全被往来汝来及芙蓉的额外过路费和车油费抵销了。

◆ 杨瑂婷：处理罚单无门被逼来芙蓉

领养文丁区的市议员杨嵋婷指出，她曾在一次协助一名无辜接获市政局罚单的文丁小贩，亲往汝来分局查询被开罚单的原因但不得要领，结果官员十问九不知。

“最后在官员的建议下，我只好带着小贩从汝来分局前来芙蓉市政局查询，才获悉该小贩租借市政局摊位，却在没知会当局之下无故停止营业而中罚。”

她说，根据条例，租借市政局摊位的小贩，必须预先告知当局原因，才允许关店停止营业。

◆ 塔纳巴南:申请活动准证无人能做主

领养汝来区的市议员塔纳巴南形容，汝来分局碍于没有行政管理的实权，常导致市议员在协助市民处理民生问题，最后被迫来到芙蓉才获解决，十分劳民伤财。

“我们在汝来分局申请任何事务，永远是得不到肯定答覆的。”

他说，汝来分局目前各部门最高职位也只是2位副主任，大部分的部门主管全都在芙蓉，这种群龙无首的状况，对汝来分局的行政管理十分不利和不健康。

“只是申请举办佳节庆典活动的准证，活动是在汝来举行，汝来分局告诉我他们无法做主，要我谘询芙蓉。”

他以市民到汝来分局缴付罚款却不得要领，最后被迫到芙蓉处理，市民单是到收费站过路费和车油费，就是一笔额外负担，70%的罚款折扣全抵销在此。

◆ 何永铧：设行政主任有助提高效率

芙蓉市议员何永铧对汝来分局增设行政主任大表赞同，此举有利市政局所有新政策和措施，可以很好的“上情下达，下情上传”，汝来分局就是芙市政局与汝来市民的最佳中介。

“在我而言，汝来分局是可以做好自己的工作，能在汝来分局做好的事务，不该让市民舟车劳顿来到芙蓉处理，这是很不应该的。”

他认同，这是因为汝来分局缺少一位可做决定的领导，才出现管理方面的不足，并连累市民白白浪费时间，还被迫前来芙蓉办理。

“虽然是分局，但应有的职权还是要有，重要的是为市民提供便利，汝来分局确实需要有人来负责做监督。”

◆ 市长：汝来分局将增设行政主任

周三的市政局会议上议决，汝来分局将在不久后增设行政主任，以下放权力负责汝来分局的所有行政管理事务。

芙蓉市政局主席拿督马斯里受询时证实，该局确实计划委任一位主管负责管理汝来分局所有行政和活动事务，该主管将被赋予权力对有关活动的进行与否作出决定。

他坦言，2020年合并为市政局后，因市政局的行政中心落在芙蓉，汝来则成为分局，汝来市议会也有部分员工被调派到芙蓉，加上许多决策必须谘询芙蓉，难免造成诸多不便，汝来分局如“形同虚设”。

“汝来分局在芙汝市议会2020年合并以前早已存在，汝来市议会与芙蓉市议会的行政结构相同，同样有各个行政部门，也拥有自己的办公楼。”

针对市议员塔纳巴南在会上要求委任一名副市长在汝来分局坐镇，他提到，市政局只能委任行政主任，这已是前所未有，其职称不可能如市议员所建议的“副市长”之称，森州地方政府从未有过“副市长”的职位。

至于人选问题，他说，他属意在职的市政局官员，或从各部门副手中调升坐正，或直接在分局中选出适合的人选，毕竟在职的员工对市政局事务操作十分娴熟及有经验，他们在面对问题时比较善于以市政局方式解决问题。”

◆ 市局为市长提早庆生

芙蓉市政局9月常月会议气氛和谐，除了全体市政局主动为9月29日生日的市长拿督马斯里提早庆生，现场还播放马斯里上任至今，所有参与活动、大扫除、会议项目等的影片剪辑。

当天也是芙市政局自2020年与汝来市议会合并升格为市政局后，首度在常月会议上推出手语同步翻译服务的日子，市政局旨在通过更全面及完善的方式，把市政局的最新资讯、政策及措施，更加有效传达给全民，包括残障群众。

此外，市长马斯里在会上也呼吁全体同仁，为即将来临的雨季做好准备，相关单位各司其职，疏通排水系统，加强巡视各垃圾黑区，这是市政局未雨绸缪的准备。

针对露天焚烧问题，他表示将向州政府反映，并要求SWM和SWCorp参与，与各政府单位成立特别小组，加强巡逻和监督。

◆ 嘉米拉吁简化申请程序

芙蓉市议员嘉米拉建议市政局简化人们在申请各种营业准证的程序，包括制定一定时限完成，最完美的申请时长，最好是不超过3个月。

她提醒负责第一把关的官员，应认真审查申请者提呈的证明文件，任何文件不齐须马上通知，并要求补上，避免申请者一而再被要求补上所需文件，浪费大家的时间。

“据我所知，有的申请者在申请准证，竟长达半年或1年，实在离谱，类似延误的情况也在市政局投诉热线、手机应用程式等出现。”

她也提醒执法组关注及监督非法搭建车棚、修车房或废弃屋等，最后引发各种民生、社会及环境卫生问题，为居民带来不适和困扰。

“目前大多住宅区面对重型车辆乱泊的问题，建议市政局寻找并提供重型车辆专放的场地，免得住宅区居民频仍受滋扰，带来交通和安全问题。”

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