【森州人头条】市局汝来分局群龙无首 民众吐槽经常陷“糟”遇 - 中国报 Seremban China Press
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    【森州人头条】市局汝来分局群龙无首 民众吐槽经常陷“糟”遇

    (芙蓉28日讯)芙蓉及汝来合拼升格为市政局后,相信是汝来分局面对群龙无首的行政管理问题,以致市民吐槽他们前往该局时经常“投诉无门”,有者甚至直指该局形如虚设,办理申请事务“碰门钉”。

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    在今早召开的芙蓉市政局常月会议上,多位市议员纷纷提出民众的心声,以及他们频频接获民众针对汝来分局的投诉。由于无法获得汝来分局提供服务,有些市民被逼舟车劳顿到来芙蓉市局办理事务。

    (本报陈梧源摄)

    经常因民生及社会投诉问题前往汝来分局的市议员塔纳巴南、杨嵋婷及何永铧坦言,他们在汝来分局处理投诉时多次碰钉和遇上不便,经历了不愉快的“糟”遇。

    杨嵋婷与塔纳巴南形容,汝来分局有太多无法做主的“身不由己”,往往连累他们在协助市民处理投诉和民生问题时,被迫从汝来赶到芙蓉市政局,相当劳民伤财。

    他们也经常接获市民的投诉,甚至炮轰汝来分行形同虚设,经常大摆空城计,市民指每次亲往分行处理各种申请皆“摸门钉”。

    芙蓉市政局9月份的常月会议,提及在汝来分局增设行政主任的议题。

    “我们并未碰上摸门钉的事,暂时无法确定是否属实,但的确曾接获类似的投诉。”

    令他们感到不满的是,分局的许多申请或事务基于群龙无首,涉及部门的低阶官员自称没有权力,以致迟迟不敢做决定,导致申请被拖延,投诉一直不获处理。

    市议员直言,原本可以快速解决的申请,如减轻罚款,许多汝来市民因在汝来分局无法办理,须到芙蓉办理,结果罚款享有的70%折扣,全被往来汝来及芙蓉的额外过路费和车油费抵销了。

    芙蓉市政局9月份常月会议首次推出手语同步翻译服务,使市政局最新资讯更有效和全面传达。

    ◆ 杨瑂婷:处理罚单无门被逼来芙蓉

    领养文丁区的市议员杨嵋婷指出,她曾在一次协助一名无辜接获市政局罚单的文丁小贩,亲往汝来分局查询被开罚单的原因但不得要领,结果官员十问九不知。

    “最后在官员的建议下,我只好带着小贩从汝来分局前来芙蓉市政局查询,才获悉该小贩租借市政局摊位,却在没知会当局之下无故停止营业而中罚。”

    她说,根据条例,租借市政局摊位的小贩,必须预先告知当局原因,才允许关店停止营业。

    杨嵋婷

    ◆ 塔纳巴南:申请活动准证无人能做主

    领养汝来区的市议员塔纳巴南形容,汝来分局碍于没有行政管理的实权,常导致市议员在协助市民处理民生问题,最后被迫来到芙蓉才获解决,十分劳民伤财。

    “我们在汝来分局申请任何事务,永远是得不到肯定答覆的。”

    他说,汝来分局目前各部门最高职位也只是2位副主任,大部分的部门主管全都在芙蓉,这种群龙无首的状况,对汝来分局的行政管理十分不利和不健康。

    “只是申请举办佳节庆典活动的准证,活动是在汝来举行,汝来分局告诉我他们无法做主,要我谘询芙蓉。”

    他以市民到汝来分局缴付罚款却不得要领,最后被迫到芙蓉处理,市民单是到收费站过路费和车油费,就是一笔额外负担,70%的罚款折扣全抵销在此。

    塔纳巴南

    ◆ 何永铧:设行政主任有助提高效率

    芙蓉市议员何永铧对汝来分局增设行政主任大表赞同,此举有利市政局所有新政策和措施,可以很好的“上情下达,下情上传”,汝来分局就是芙市政局与汝来市民的最佳中介。

    “在我而言,汝来分局是可以做好自己的工作,能在汝来分局做好的事务,不该让市民舟车劳顿来到芙蓉处理,这是很不应该的。”

    他认同,这是因为汝来分局缺少一位可做决定的领导,才出现管理方面的不足,并连累市民白白浪费时间,还被迫前来芙蓉办理。

    “虽然是分局,但应有的职权还是要有,重要的是为市民提供便利,汝来分局确实需要有人来负责做监督。”

    何永铧

    ◆ 市长:汝来分局将增设行政主任

    周三的市政局会议上议决,汝来分局将在不久后增设行政主任,以下放权力负责汝来分局的所有行政管理事务。

    芙蓉市政局主席拿督马斯里受询时证实,该局确实计划委任一位主管负责管理汝来分局所有行政和活动事务,该主管将被赋予权力对有关活动的进行与否作出决定。

    他坦言,2020年合并为市政局后,因市政局的行政中心落在芙蓉,汝来则成为分局,汝来市议会也有部分员工被调派到芙蓉,加上许多决策必须谘询芙蓉,难免造成诸多不便,汝来分局如“形同虚设”。

    “汝来分局在芙汝市议会2020年合并以前早已存在,汝来市议会与芙蓉市议会的行政结构相同,同样有各个行政部门,也拥有自己的办公楼。”

    针对市议员塔纳巴南在会上要求委任一名副市长在汝来分局坐镇,他提到,市政局只能委任行政主任,这已是前所未有,其职称不可能如市议员所建议的“副市长”之称,森州地方政府从未有过“副市长”的职位。

    至于人选问题,他说,他属意在职的市政局官员,或从各部门副手中调升坐正,或直接在分局中选出适合的人选,毕竟在职的员工对市政局事务操作十分娴熟及有经验,他们在面对问题时比较善于以市政局方式解决问题。”

    芙蓉市政局不久将来会在汝来分局增设行政主任,负责汝来分局的所有行政管理事务及决议。

    ◆ 市局为市长提早庆生

    芙蓉市政局9月常月会议气氛和谐,除了全体市政局主动为9月29日生日的市长拿督马斯里提早庆生,现场还播放马斯里上任至今,所有参与活动、大扫除、会议项目等的影片剪辑。

    当天也是芙市政局自2020年与汝来市议会合并升格为市政局后,首度在常月会议上推出手语同步翻译服务的日子,市政局旨在通过更全面及完善的方式,把市政局的最新资讯、政策及措施,更加有效传达给全民,包括残障群众。

    此外,市长马斯里在会上也呼吁全体同仁,为即将来临的雨季做好准备,相关单位各司其职,疏通排水系统,加强巡视各垃圾黑区,这是市政局未雨绸缪的准备。

    针对露天焚烧问题,他表示将向州政府反映,并要求SWM和SWCorp参与,与各政府单位成立特别小组,加强巡逻和监督。

    芙蓉市政局全体同仁及州议员P古拿(右4)一起为9月29日生日的马斯里(左3)提早庆生,场面温馨和谐。

    ◆ 嘉米拉吁简化申请程序

    芙蓉市议员嘉米拉建议市政局简化人们在申请各种营业准证的程序,包括制定一定时限完成,最完美的申请时长,最好是不超过3个月。

    她提醒负责第一把关的官员,应认真审查申请者提呈的证明文件,任何文件不齐须马上通知,并要求补上,避免申请者一而再被要求补上所需文件,浪费大家的时间。

    “据我所知,有的申请者在申请准证,竟长达半年或1年,实在离谱,类似延误的情况也在市政局投诉热线、手机应用程式等出现。”

    她也提醒执法组关注及监督非法搭建车棚、修车房或废弃屋等,最后引发各种民生、社会及环境卫生问题,为居民带来不适和困扰。

    “目前大多住宅区面对重型车辆乱泊的问题,建议市政局寻找并提供重型车辆专放的场地,免得住宅区居民频仍受滋扰,带来交通和安全问题。”

    嘉米拉
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