【森州人头条】森交通局推行JPJeQ电子服务 民众嫌步骤多好麻烦

（芙蓉14日讯）森陆路交通局已于5月中旬正式启用JPJeQ电子柜台服务系统，基于此系统与原有的按号码轮候方式无太大差别，而且还需通过多个步骤才能获取轮候号码，引来民众狠批新措施多此一举！

JPJeQ系统自5月19日开始启用，凡在森州陆路交通局柜台处理事务的民众皆需下载JPJeQ手机应用程序，再扫描二维码获取轮候编号，此方式也可让民众可以知道轮候的人数及等待办理手续的时间。

（本报陈梧源摄）

不过，由于该局目前并没强制民众必须使用JPJeQ及扫描二维码以获得轮候号码，那些无法下载者还是可以按原有方式领取号码。

一般相信，由于此系统甫开跑不久，至今仍有很多民众不知道此系统的存在，而且也有民众未能适应此方式。

据现场观察，许多欲办理事务的民众都是在职员的指导下，在现场下载JPJeQ。

当中有些人士因网速慢，被逼在柜台处等待成功下载后再扫描，这也导致柜台处时而涌现多名人士同时在下载手机应用程序的景象。

有民众向《中国报》申诉，他们当中许多人尤其是长者因没有智能手机、没有网络数据及面对网速缓慢状况，都无法扫描。

“新系统需要经过下载、选项及扫描等步骤，不像原有系统在指定部门处直接按出号码纸即可。”

有者认为，新系统存在漏洞，让民众能取巧地先拍下二维码并自行打印出来，无需再到楼下获得排队编号。

也有受访者认为，新系统与原有方式无差别，并认为新系统多此一举，好处只是环保，减少使用纸张。

不过，他们坦言，如果全面实行以上系统，他们最后也只能学习JPJeQ服务系统。

■ 民众可更易掌握等候时间与人数

森州陆路交通局局长哈尼夫接受《中国报》电访时指出，使用JPJeQ的优点是让民众了解及掌握陆路交通局分行的等候处理事务的人数，以协助他们规划及安排在陆路交通局欲处理的事项。

他说，除了暗邦岸的城市转型中心，JPJeQ电子柜台服务系统于今年5月19日，分阶段在森州陆路交通局启用。

他说，前来交通局办理事务的民众，必须扫描获得各部门柜台的排队号码，而该局也鼓励民众使用JPJeQ。

“截至目前，JPJeQ系统顺利进行，大部分民众皆对对此系统表示欢迎。”

他说，民众允许在同个柜台处理超过1个事项，至于跑腿则会根据每个部门的事项类型被限制，以减少其他民众的等待时间。

他说，尽管JPJeQ在全国陆路交通局将近全面启用，但是该局还是没有阻止民众，尤其是没有智能手机的民众，以原有的按号码方式，领取号码。

● 李宽泉（保险代理兼跑腿）

陆路交通的JPJeQ电子柜台服务系统启用后，许多民众尤其是年长者因手机没有智能手机或者手机没网络数据，无法扫描。

不过，目前当局还能通融兼用原有的按号码方式。

原本排队拿号码等候的方式直接了当，同样能知道还要等多少人，现在却把简单方式复杂化，需要通过JPJeQ扫描等待号码，根本是多此一举。

由于每扫描一次二维码，只能办理一个事项，有些人取巧将二维码拍下打印，办理了一项后马上再扫描，无需再下楼排队扫描。

下载JPJeQ及扫描二维并不难，但却存在以上漏洞，而此做法也对在等候的民众不公平。

由于很多时候需要久等，希望陆路交通局柜台职员提高工作效率，迅速处理民众事项，避免办理事务的民众苦等。

● 邱亚烈（64岁，二手车销售员兼跑腿）

我到来陆路交通局是替顾客做车辆转名手续，不过我没通过Apps拿号码，依然像过去般使用旧有的按号码方式。

因为按号码比较直接，新方式要下载指定的手机应用程式再扫描，两者比较起来，后者显得较麻烦；而且新方式要到入口柜台处扫描。

据悉，此系统有时也会面对“卡机”，所以还是按号比较方便。

新方式对年轻人而言简易，可是上了年纪的长者就必须先学习才能使用。

如果日后全面使用JPJeQ，我只能学习通过app领取号码。

● 罗莞侑（24岁，菜贩）

我到来陆路交通局准备更新罗厘路税，才知道需要使用JPJeQ。

不过，我还是按号码等候，没有通过新方式。

JPJeQ和按号码方式没太大差别，同样可以拿号码，只是新方式比较环保，减少了纸张。

日后若全面使用JPJeQ服务，我也只能跟着此程序的步骤领取号码。