【森州人头条】森交通局推行JPJeQ电子服务 民众嫌步骤多好麻烦 - 中国报 Seremban China Press
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    【森州人头条】森交通局推行JPJeQ电子服务 民众嫌步骤多好麻烦

    (芙蓉14日讯)森陆路交通局已于5月中旬正式启用JPJeQ电子柜台服务系统,基于此系统与原有的按号码轮候方式无太大差别,而且还需通过多个步骤才能获取轮候号码,引来民众狠批新措施多此一举!

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    JPJeQ系统自5月19日开始启用,凡在森州陆路交通局柜台处理事务的民众皆需下载JPJeQ手机应用程序,再扫描二维码获取轮候编号,此方式也可让民众可以知道轮候的人数及等待办理手续的时间。

    (本报陈梧源摄)

    不过,由于该局目前并没强制民众必须使用JPJeQ及扫描二维码以获得轮候号码,那些无法下载者还是可以按原有方式领取号码。

    一般相信,由于此系统甫开跑不久,至今仍有很多民众不知道此系统的存在,而且也有民众未能适应此方式。

    据现场观察,许多欲办理事务的民众都是在职员的指导下,在现场下载JPJeQ。

    民众在柜台职员的指导下下载JPJeQ电子柜台服务系统,然后再扫描,才能选项获得轮候号码。
    JPJeQ电子柜台服务系统已正式启用,陆路交通局鼓励民众先下载JPJeQ系统,再扫描获得排队号码。
    取得排队号码的民众,在指定的部门轮候办理手续。

    当中有些人士因网速慢,被逼在柜台处等待成功下载后再扫描,这也导致柜台处时而涌现多名人士同时在下载手机应用程序的景象。

    有民众向《中国报》申诉,他们当中许多人尤其是长者因没有智能手机、没有网络数据及面对网速缓慢状况,都无法扫描。

    “新系统需要经过下载、选项及扫描等步骤,不像原有系统在指定部门处直接按出号码纸即可。”

    有者认为,新系统存在漏洞,让民众能取巧地先拍下二维码并自行打印出来,无需再到楼下获得排队编号。

    也有受访者认为,新系统与原有方式无差别,并认为新系统多此一举,好处只是环保,减少使用纸张。

    不过,他们坦言,如果全面实行以上系统,他们最后也只能学习JPJeQ服务系统。

    民众向陆路交通局职员了解JPJeQ系统扫描,获取排队号码的概况。
    办理交通工具转名手续等事项的民众,在外头等待进入。
    迈入大放宽阶段后,森陆路交通局已涌现更新驾驶执照及更新路税的人潮。

    ■ 民众可更易掌握等候时间与人数

    森州陆路交通局局长哈尼夫接受《中国报》电访时指出,使用JPJeQ的优点是让民众了解及掌握陆路交通局分行的等候处理事务的人数,以协助他们规划及安排在陆路交通局欲处理的事项。

    他说,除了暗邦岸的城市转型中心,JPJeQ电子柜台服务系统于今年5月19日,分阶段在森州陆路交通局启用。

    他说,前来交通局办理事务的民众,必须扫描获得各部门柜台的排队号码,而该局也鼓励民众使用JPJeQ。

    “截至目前,JPJeQ系统顺利进行,大部分民众皆对对此系统表示欢迎。”

    他说,民众允许在同个柜台处理超过1个事项,至于跑腿则会根据每个部门的事项类型被限制,以减少其他民众的等待时间。

    他说,尽管JPJeQ在全国陆路交通局将近全面启用,但是该局还是没有阻止民众,尤其是没有智能手机的民众,以原有的按号码方式,领取号码。

    哈尼夫

    ● 李宽泉(保险代理兼跑腿)

    陆路交通的JPJeQ电子柜台服务系统启用后,许多民众尤其是年长者因手机没有智能手机或者手机没网络数据,无法扫描。

    不过,目前当局还能通融兼用原有的按号码方式。

    原本排队拿号码等候的方式直接了当,同样能知道还要等多少人,现在却把简单方式复杂化,需要通过JPJeQ扫描等待号码,根本是多此一举。

    由于每扫描一次二维码,只能办理一个事项,有些人取巧将二维码拍下打印,办理了一项后马上再扫描,无需再下楼排队扫描。

    下载JPJeQ及扫描二维并不难,但却存在以上漏洞,而此做法也对在等候的民众不公平。

    由于很多时候需要久等,希望陆路交通局柜台职员提高工作效率,迅速处理民众事项,避免办理事务的民众苦等。

    ● 邱亚烈(64岁,二手车销售员兼跑腿)

    我到来陆路交通局是替顾客做车辆转名手续,不过我没通过Apps拿号码,依然像过去般使用旧有的按号码方式。

    因为按号码比较直接,新方式要下载指定的手机应用程式再扫描,两者比较起来,后者显得较麻烦;而且新方式要到入口柜台处扫描。

    据悉,此系统有时也会面对“卡机”,所以还是按号比较方便。

    新方式对年轻人而言简易,可是上了年纪的长者就必须先学习才能使用。

    如果日后全面使用JPJeQ,我只能学习通过app领取号码。

    邱亚烈

    ● 罗莞侑(24岁,菜贩)

    我到来陆路交通局准备更新罗厘路税,才知道需要使用JPJeQ。

    不过,我还是按号码等候,没有通过新方式。

    JPJeQ和按号码方式没太大差别,同样可以拿号码,只是新方式比较环保,减少了纸张。

    日后若全面使用JPJeQ服务,我也只能跟着此程序的步骤领取号码。

    罗莞侑

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