户头存款遭莫名转走？警方授招教你怎么做

2022年4月29日

（马口29日讯）户头存款在毫不知情下被转账，民众可采取什么行动？仁保警区主任胡昌福警监向民众授招。

马口区日前发生一宗银行转账限额被不明人士强制更换，并在短短2分钟被转走8750令吉的案件，引起社会的密切关注，受害的华裔厨师事后已向警方报案，警方目前已开档调查。

仁保警区主任胡昌福警监今日受询时指出，在事件发生时，事主的银行存款通过网络转账方式被转进一个第三方银行户头，在转账前曾经收到来自银行发出的一次性密码（TAC）。

他强调，警方将会调查该第三方户头的持有者，并采取行动。民众如有面临类似情况，可以采取以下行动：

1）联系相关银行的热线号码向银行透露，对方在未获得自己允许下进行转账程序，同时要求银行冻结所有转账程序，避免再有金钱被对方转走，像类似案件发生，有银行户头会一直不断被转账，直到银行余额清空才被事主发现。

2）民众需收集证据，即所有由银行所发出的转账信息，可通过手机截屏所有相关内容或者前往银行要求打印所有转账报告，在收集所有资料后，前往警局报案。

3）前往开启银行户头的分行，携带所有相关资料，包括报案纸，告诉银行自己所面对的情况，并向银行索取负责自己案件的官员联系号码作为跟进。

4）在完成以上所有手续后，耐心等待银行的通知，毕竟银行也需要时间来调查及处理案件，并经常致电向银行询问有关调查的进展。

5）民众也可向国家银行进行报案。

6）如果民众不想等待太久，可委任律师向银行发出律师信，以获得对事主在不知情下发生银行转账的解释，律师将要求银行在规定期限内进行调查，一旦银行提供的解释不令事主满意，或者发现存在疏忽的因素，或者事主隐私数据可能被泄露，可以通过提出诉讼采取进一步行动。准备律师信的成本与提起诉讼的成本不同，如果事主想要银行立即调查银行户头发生的事情，价格会便宜得多，但是这仅是一个快速的步骤，此步骤仅有助于加快调查过程，并不保证钱会被退还，一旦从银行获得反馈，如果事主对银行给出的答覆仍然不满意，可以向律师寻求下一步的建议。