在科技网络时代，近年来我国许多行业也渐渐走向无纸张、无现金的电子化趋势。

我国在疫情前已开始鼓吹人民使用电子钱包，省略找钱还钱的步骤，也方便贩商无需再打烊后点算利润，再把现金存入银行。

尽管初期电子钱包反应欠佳，但在疫情肆虐大环境下，人们为了避免现金交易感染病毒，渐渐接受使用电子钱包，减少接触，从而加速了我国无现金的步伐。

相信疫情肆虐下，很多人士也改以电子转账，缴还各种帐单、税务及贷款，省略到银行处理的时间。

银行业近年同样走向电子化，有些银行早在2年前或更久前停用存摺，鼓励用户下载银行专属的手机应用程式，进入查询帐务记录。

近期有些银行已停发定期存款证书，改为电子证书，还需要用户以指定密码登入查看。

惟，e时代却成为不谙马来文及英文的长者难题，尽管银行职员已讲解，但长者们不会了解这些电子程序。

近期笔者母亲突然拿了一组密码要求查询，当笔者反问密码的用途及去哪登入时，却得不到答案。

查看母亲手机是否有银行手机应用程式后，又担心母亲取得的密码是启动电子户头的密码，笔者最终只能抽空陪母亲跑一趟银行了解情况。

银行职员理应写下小纸条清楚写明，或发出一则短讯通知，否则单是一组密码，不仅是长者，就连笔者也是满脑问号，又要花时间前往查询。

长者若不清楚银行电子程序，最好在家人陪同下前往办理，避免又白担心一场。

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