在采访线上，命案或涉及家属纠纷的案件最让人纠结，一个家庭在发生不幸事件后，心里已很沉痛。作为新闻从业员，面对喜怒哀乐的事件，都是工作的一部分，既无法避免也必须面对。

一个家庭当有人突然逝世，很多时候都是乱成一团，若还要面对媒体，难免会出现情绪反应。有些家属体谅媒体工作，配合采访说出基本资料，面对这类哀伤中还能谅解的家属，必须心怀感激，因为体谅并不是理所当然。

也有家属不希望被打扰，可能还会恶言相向，但媒体只能采用其他方式设法完成任务。就像近日在一宗采访工作，死者家属在医院太平间面对趋前的媒体，表明不愿家庭私事被采访，并希望媒体可以设身处地换位思考，在场的记者们听闻后，也不作打扰。

被拒绝采访是媒体常遇上的事情，站在媒体的工作立场，新闻报导固然是天职，但不代表可以有恃无恐，更没有必要与深陷悲痛的家庭结恶缘。尤其媒体要和很多人打交道，必须广结善缘。

不论谁被害或谁加害，那个家庭都是受害者。在履行工作与顾及家人的感受之间，必须找一个平衡点，能体面完成工作之余，也要把对家属带来的干扰减至最低。

马来西亚媒体整体都是良善的，在明白自己的职责之余，很多时候都不会做到如同“狗仔队”般穷追不舍，或毫无节制报导各类腥膻色内容，很多时候还要忍人所不能忍。

媒体的报导具有多面性，并非只是终日报导负面新闻，也在努力宣扬社会正能量及真善美的新闻。这份努力也希望社会看得见。

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