日前到警局申请跨州批准信，遇到一件令人不吐不快的事件。

当天，自己在警方面子书下载申请跨州表格，填妥后，便带着表格到警局提出申请；只见数名警员坐在柜台后方围在一起谈天，我上前表明来意。

当中一名女警竟然语气不友善的大声说道：“你就只拿着一张表格来申请吗？”然后指向远处一个角落说道：“你看到吗，那一堆都是申请表格，他们都有附带文件。”

我当下只觉得纳闷，因为申请表格可没提及要准备附带文件，而且就算我少带文件，为何不能语气平和的告知？于是我反问需要准备些什么文件？

对方说：“你要准备身份证复印本、申请表格以及支持跨州的证明文件，全部都要两份，不是只带来一张表格申请。”

我直接提高声量问道：“是不是全部两份，只需复印本就可以了？”

旁边一名警员见状，语气很好的回答：“是的，如果你需要复印，可以到对面商店，那里有复印服务。”

我转身离开，准备完整文件后再到警局，已不见那名女警，但在场负责的警员都很有礼貌，让我坐下等候，过后顺利取得有关批准信。

我到过很多政府部门，遇到问题时，柜台服务的公务员都很有礼貌的讲解及协助，让我留下很好的印象，但像上述女警的态度，这是政府常强调的亲善对民吗？

以礼待人是基本要求，尤其是公务员更应该做到这一点，否则一粒老鼠屎，是足以毁了一个部门的形象。

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