（芙蓉16日讯）电费“暴涨”课题议论不休！国能职员走入社区，在亚沙国会议员谢琪清安排下，面对面为“电费暴涨”投诉用户解决奇难杂症，以缓和民众因为对电费暴涨不了解所掀起的民怨。

亚沙国会议员谢琪清体恤民众突然接到电费暴涨的“惊吓”，国能职员也不断遭受用户连番投诉的困扰，于是充当“协调人”，腾出其服务中心作为双方进行协商谈判的平台。

谢琪清指出，此举可以迅速和有效为大家解决问题，也是他主动作出安排的目的。

“投诉用户可以从国能职员这里得到满意的解答，今日共有30位用户上门询问或求助，他们都是收到电费单后被单上的电费额吓了一跳，对国能计算法感到质疑。”

他说，活动从早上9时30分开始至中午12时30分结束，除了3名用户外，余者在面对面“谈判”后，都对结果感到满意。

“相信接下来还有许多用户会遇上电费‘暴涨’的问题，据我所知，亚沙国会目前陆续恢复抄电表和收到电费单的住宅区，分别是百美花园、武吉甲巴央、家丽城、芙蓉新城、芙蓉园等，尚未接到电费单的有亚沙再也、龙城等，全是大型住宅区。”

他今日在其服务中心召开记者会时说，针对3名不满意计算的用户，森州国能公司总经理莫哈末法立詹表示将安排职员和时间上门造访进行跟进，包括再次查看住户的电表。

“我还是强调，用户若发现问题，就一定要提出来，继今日活动的成功，准备再举办一场，让更多用户获得解答。”

国能：电费可分期摊还

“缴还电费可以分期付款。”

森州国能公司总经理莫哈末法立詹指出，在行动管制令期间，用户在家时间增加，用电量也肯定有所增加。

他说，随着国能6月1日恢复抄写电表，考虑到大多数用户在管制令期间零收入，因此允许大家可以分期付款方式缴付电费，毕竟大家在管制令期间用电量增加，不是人人有能力一次性缴清累积几个月的电费。

“国能在318起停止抄写电表，这段时间至6月1日以前的电费，全部是以过去的用电量进行估算，直至6月才恢复正常。”

他举例，原来的每月电费1400令吉，3月至5月也维持1400令吉，这只是估算，直至6月掌握真正电表用电量，因管制令增涨的电费会计在6月，而这个月的电费会起涨。

他吁请用户面对电费问题，可与国能接洽，包括线上、手机应用程式、社交媒体、服务热线或亲临皆可。

他说，分期付款方式将延续至年尾12月，另外，对于拖欠电费用户，国能会将摊还期延长至9月。

＊用户利梅玲（54岁，百美花园）：

的收到电费单被吓一跳，平日只数十令吉，这次突然超过500令吉，任何人都会不相信。

我对这种面对面，由国能职员慢慢每项计算，感到满意，至少知道家里的电费如何算。

“在对方的计算下，我也想起平日只有我和丈夫在家，儿子在管制令期间回家，家里是增加一名成员，他那时又动手术，避免天气热导致伤口灌脓，增加用电是因为使用冷气的原因。”

＊用户叶丽凤（54岁，百美花园）：

我在管制令时期在线上缴电费，结果收到电费单时，竟然超过整千令吉。

周二经过国能职员的讲解，想到4名孩子都回家，冷气、热水器、电视等，用电肯定激增。

平日只有我一个人，电费平均是六、七十令吉，突然收到破千令吉的电费单，才会突然反应不过来，产生“接受不到”的反应。

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