（芙蓉30日讯）新常态、新服务！商场增设“订购及提取”服务系统，让顾客不入商场也可购物！

新冠肺炎大流行改变人们的生活方式，每到各处都要测量体温、填报个人资料及搓手消毒，已成了必须执行的标准作业程序。

为方便一些顾客群在不需进入商场的情况购物或买食物，芙蓉Prima广场从6月1日推出“订购及提取”（Order and Collect）服务，为顾客及商场租户提供新常态下的选项。

“订购及提取”有别于“得来速”服务，“得来速”是现点现购，而“订购及提取”可通过预早订购，在所订的时间前来领取，伸缩空间更大。

提供租户附加服务

芙蓉Prima广场总经理纳仁德拉古马受访时披露，该广场将在6月推行的“订购及提取”服务，率先由商场的美食中心进行，另有3家租户响应，分别是饮品与甜品、香水及家具店。

他说，因为爆发新冠肺炎大流行，民众的个人防护意识提高，已减少对外的接触，当他们不想接触人潮，也不要进入商场，“订购与提取”就成为替代选项，此平台也提供予商场内租户使用。

“作为管理层，这也是提供予租户的附加服务，以辅助他们的生意，在考量到租户店铺或摊位人力不多，管理层可派出职员协助把商品送到商场大门交给顾客。”

顾客全程无需下车

芙蓉Prima广场美食中心经理莫哈末依扎指出，在“订购及提取”服务中，通过WhatsApp手机应用程式让顾客点餐，依据顾客指定的领取时间把订餐送到商场门口，顾客全程无需下车。

他说，餐单、促销讯息及电话联络都在商场面子书专页公开给民众，有意订餐的民众选择所要的摊位食物后，他将确认领取食物的时间。

“当顾客依据所订的时间到了广场大门口，我们就把食物送到商场大门处的泊车场，交给顾客及收取现钱，顾客全程只需在车上等候。”

他披露，美食中心共有8个饮食摊位，平日吸引附近的政府部门或机构的职员到来用餐，自实施行动管制令，美食中心关闭一个月，之后进入斋戒月，堂食人数仍很少，于是在斋戒月第二周开始推出外卖服务。

民众对堂食未恢复信心

莫哈末依扎指出，斋戒月期间，尽管政府允许堂食，但民众对堂食仍未恢复信心，共有800名顾客到来打包食物，而通过订购及提取订餐共为28项订单，平均每日约2单。”

他说，美食中心也提供外卖送餐服务，通过与2名自由送餐员的合作，在斋戒月送出了35份订餐外卖。

他指出，该中心将启动线上付款方式，让顾客不仅能以现金付款，此外，美食中心在6月份起与送餐应用程式（Pack Jer）合作，加强外卖服务。

国际品牌连锁店需获总部批准

纳仁德拉古马指出，在管制令之前，该商场每日的访客人次达8000人，实施管制令后，各行业都受冲击，必须有应对之策增加商机，已有其他租户对“订购及提取”感兴趣。

“目前芙蓉在地商家可直接参与，至于国际品牌或连锁店，他们需要获得总部批准，之后才加入，例如百盛购物中心已表示感兴趣，还有连锁饮食店、鞋店都积极回响。”

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