（芙蓉28日讯）民众投诉水费提高，森州水务公司连日来公开向民众解释水费出现异常的原因。

由于实施行动管制令期间，水务公司职员停止抄读水表，3月份及4月份的水费以估算方式，此举引来民众感到混淆，纷纷把矛头指向水务公司，责怪该公司变相调高水费。

为此，森州水务公司企业及用户主任阿兹里、公关主任诺兹达今早特别安排到电台作公开讲解，此外，森州水务公司经理万拉斯迪订于明日（周五）针对水费课题召开新闻发布会。

迟抄水费用水量增

森州水务公司董事谢琪清接受《中国报》访问时披露，尽管在管制令期间，民众长时间在家，煮食、勤洗手等用水量增加，但不会出现大幅度增加2、3倍。

他说，3月及4月份的水费是以估算方式，其中，3月是使用去年12月、1月及2月平均用量计算；4月份水费则以今年1月至3月份的平均用量估算。

“有条件管制令是在5月4日开始，水务公司是5月6日开始恢复读取水表工作，5月份登门抄读水表的工作延迟，有者大约一个星期，从30天变成37天，但水务公司已通过按比例计算调整。”

他指出，按比例计算（Prorata）是指延迟上门的天数，例如35天为1.16667（35÷30），36天为1.2（36÷30），45天为1.5（45÷30），采用按比例计算法，对用户比较有利，因为当迟来抄读水费，用水量随之增加。

他也说，由于3月份及4月份只是估算，5月份才是实际的抄读水表，3月及4月少估算的用量，则会出现在5月份。

谢琪清: 弄清楚后再付费

谢琪清也是亚沙区国会议员，他呼吁民众在弄清楚水费后再付费，一旦有疑问，可向水务公司查询，也可前往亚沙国会服务中心寻求协助。

他说，在管制令期间，不同领域的用水量有起有落，例如家庭用水增加，但企业或商店因为遵守管制令没有员工上班，用水量相应减少。

“或许大部分的家庭在管制令期间增加用水，但不是所有家庭用户的用水量都提高，来自不同领域的人士，用水量也不同，例如有些人在管制令上班，因此用户有必要搞清楚，是用水量增加还是计算错误。”

他指出，水务公司不否认，可能有读错水表记录的纰漏情况，而水务公司有专门管道处理民众的投诉，一旦证实有误，将作出纠正。

他提及，森州务大臣拿督斯里阿米努丁很关注水费课题，指示水务公司管理层必须向民众交代及讲解水费计算法，同时需有管道让民众可反映投诉。

民众倘若对水费单有疑问，可拨打森州水务公司热线1-800-88-6982；电邮至[email protected]；直接到森州水务公司查询；亚沙国会议员谢琪清于芙蓉奥克兰商业区的服务中心。

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