◤市长话市◢ 芙市局办幸运抽奖快更新门牌税资料

2020年9月27日

大家好。

我们在《市长话市》专栏又见了，希望所有读者身体健康。

在这一期中，我想与《中国报》读者分享芙蓉市政局主办的运动。

芙蓉市政局正在举办“门牌税资料更新运动”，并有机会参加幸运抽奖，活动直至2020年11月30日。参加者有机会赢取的大奖包括一辆摩哆或电器产品。

市民只需按照说明扫描二维码（QR code）参加此项活动，或浏览网站www.mbs.gov.my了解更多信息。不要错过这项机会！

芙蓉市政局已在2020年8月30日全面关闭“电子群众”（ePublic）投诉系统以及芙蓉市政局（MBS app）手机投诉应用程式。芙蓉市政局采用新的投诉平台“公众投诉管理系统”（SISPAA）和“回应人民”（Respons Rakyat app）手机应用程序，并在2020年9月1日生效。

公众投诉管理系统（SISPAA）是政府为提高服务及传递质量，通过不时采用最新技术而不断的其中一项努力。 SISPAA是由公共投诉局（BPA）开发的系统，已开始被多个政府机构使用。

芙蓉市政局逐步推动高效捷便的措施，让市民可不需亲身前往柜台就可以上网完成付费程序。

改善投诉管道

SISPAA可加速及简化向政府机构提供反馈的过程，因为只要可以上网，用户就能随时进入浏览。除此之外，市民还可通过“回应人民”手机应用程式进行投诉。

公民可使用Google Play或Apple Store免费下载此项来自公共投诉局的应用程式。芙蓉市政局有计划开发属于芙蓉市政局的“回应人民”手机应用程式。此计划一旦落实，市政局将通过报章、官方网站以及通过社交媒体例如面子书、Instagram及推特（twitter）向市民宣布。我希望所有读者，都能跟随芙蓉市政局在社交媒体的官网，因为在那里有分享所有市政局的动态及即将举行的活动。

关于SISPA投诉系统，市民可直接浏览SISPAA网站：

mbseremban.spab.gov.my或进入芙蓉市政局网站www.mbs.gov.my。此外，如有任何询问，您可以致电06-765 4444/4333与我们联系。

市政局希望通过改善投诉管道，可方便社区民众提呈投诉。市民若有投诉／谘询／评论／赞赏，可通过以下几种方式与芙蓉市政局联系：

（1) 06-765 4444 (热线中心，工作天的运作时间从上午8时至晚上8时）

（2）亲临市政局办公室

（3）通过书信

（4）传真 06-765 4889

（5）媒体

（6）公众投诉管理系统（SISPAA）

（7）电邮：[email protected]

从2020年9月1日开始，芙蓉市政局的投诉系统全面采用公众投诉管理系统（SISPAA）。

直接扣账方便组屋民缴租

亲爱的读者，最近有一项关于芭蕾斯里柏丹那组屋（Rumah Pangsa Sri Perdana Paroi）的课题。市政局要让所有读者了解，通过“直接扣账”（Direct Debit）方式，是芙蓉市政局提供的其中一项支付租金方式，以方便组屋单位租户，更容易缴付每个月的租金和管理费，租户也不必亲身前往芙蓉市政局的柜台付款。

除了国民储蓄银行（BSN），任何银行可以办理直接扣账。在2020年9月13日，于PPR Paroi举行直接扣账资料更新计划中，马来亚银行（Maybank）和市政局鼓励租户开设该银行户头，为了减少注册直接扣账不成功的风险。因为有很多人在注册时，签名与当初开设户头时不同，或银行户头号码不完整、标识号码不正确等。

不需亲临付款柜台

在上述计划，马来亚银行还为组屋租户提供开户头服务，抵押金低至50令吉，根据一般程序，开设新户头需至少250令吉存款。而且租户完成在马银行开设户头以后，是可以提取该抵押金，因为这50令吉费用并不是手续费，只是存款抵押而己。

此外，年长者、单身母亲和残疾人士等弱势群体，可以申请豁免参与直接扣账计划。直接扣账的付款方式，是市政局在所有出租产业落实的措施，例如巴刹、摊位及月付泊车费。这项措施预料可让租户更容易付款给芙蓉市政局，不需亲临付款柜台，从而节省租户及芙蓉市政局的成本，同时非常适用于正值新冠肺炎爆发期间，降低感染风险。